呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

樂科民意調(diào)查系統(tǒng)（也可稱為：滿意度調(diào)查系統(tǒng)，電話問卷調(diào)查系統(tǒng)），簡稱“民調(diào)系統(tǒng)”。樂科民調(diào)系統(tǒng)采用先進(jìn)的多媒體語音技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過系統(tǒng)后臺設(shè)置好電話問卷，客服人員隨機(jī)抽取電話號碼，根據(jù)所設(shè)定的問題一一進(jìn)行電話采訪，收取用戶對某一問題的看法和意見。

 

樂科民意調(diào)查系統(tǒng)現(xiàn)廣泛應(yīng)用于政府民意調(diào)查系統(tǒng)、社情民意調(diào)查系統(tǒng)、公安局民意調(diào)查系統(tǒng)、公安局接警回訪系統(tǒng)、公安警務(wù)調(diào)查系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查系統(tǒng)、企業(yè)問卷調(diào)查等領(lǐng)域。

 

樂科民意調(diào)查系統(tǒng)主要分為管理員后臺和調(diào)查員后臺。

 

一．管理員后臺：主要是進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、調(diào)查人員管理、問卷管理和設(shè)計(jì)、被訪用戶號碼管理、樣本管理、報(bào)表管理等功能。具體功能在此不一一贅述，需要了解的請聯(lián)系樂科技術(shù)。

管理員后臺界面如下：

管理員登錄后界面如下：

 

 

二．調(diào)查員后臺簡潔易操作，首先坐席登錄調(diào)查員后臺：

 

進(jìn)入后臺后，點(diǎn)“繼續(xù)”按鈕，系統(tǒng)就會自動撥打一個電話號碼，電話接通后，坐席根據(jù)問卷一個一個問，并記錄被訪用戶的答案，電話全程錄音。把所有問題問完并記錄答案，點(diǎn)“保存”即完成對一個用戶的訪問調(diào)查。接下來再點(diǎn)“繼續(xù)”按鈕就可以對另一個用戶進(jìn)行訪問，如此循環(huán)……界面如下：

 

樂科電話問卷調(diào)查系統(tǒng)，通過科學(xué)的問卷設(shè)計(jì)，收集到的用戶滿意度調(diào)查具有非常強(qiáng)的客觀公正性，很大程度上代表了真正的民意。政府單位通過這種民意調(diào)查的方式傾聽民眾的心聲，既密切聯(lián)系了群眾，又為提高服務(wù)水平提供了可靠的反饋信息。
 

樂科技術(shù)致力于提供高效穩(wěn)定的呼叫中心解決方案，是全國知名的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，如需要更詳細(xì)地了解民意調(diào)查系統(tǒng)，可聯(lián)系樂科技術(shù)陳經(jīng)理，電話、微信：18974969906