【引言】:呼叫中心外包,是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包,分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席...
【引言】:呼叫中心系統(tǒng),是呼叫中心的軟件系統(tǒng)部分。一般的呼叫中心是由軟件和硬件組成的,而呼叫中心系統(tǒng)就是呼叫中心的大腦。一般的呼叫中心系統(tǒng)具有客戶管理的功能,有的...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
自動(dòng)外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動(dòng)語音系統(tǒng),它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)...
【引言】:廣西,首府南寧,是中國唯一沿海的自治區(qū),下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路,是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū),與廣東、湖南...
【引言】:廣西,首府南寧,是中國唯一沿海的自治區(qū),下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路,是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū),與廣東、湖南...
【引言】:廣西,首府南寧,是中國唯一沿海的自治區(qū),下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路,是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū),與廣東、湖南...
【引言】:廣西,首府南寧,是中國唯一沿海的自治區(qū),下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路,是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū),與廣東、湖南...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...