呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

建設(shè)呼叫中心要注意哪些事項(xiàng)？

呼叫中心，對(duì)于沒接觸過這個(gè)行業(yè)的人，感覺很陌生，很專業(yè)。其實(shí)，簡單的理解，就是用系統(tǒng)來管理電話。電話，我想大家都很熟悉，就是打電話、接電話用的嘛。那么，怎么讓打電...

選擇呼叫中心系統(tǒng)建立呼叫中心前需要了解的幾件事

一. 公司建一個(gè)呼叫中心，需要多少錢？ 1. 價(jià)格與呼叫中心坐席規(guī)模有關(guān)； 2. 價(jià)格與您對(duì) 呼叫中心系統(tǒng) 的具體需求有關(guān) 不同的規(guī)模，不同的需求，所使用的硬件和軟件有可能是不同的...

使用網(wǎng)銀之后坐席無法簽入的問題解決方法

有的用戶電腦上安裝了網(wǎng)銀，由于網(wǎng)銀會(huì)檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及禁止控件加載，導(dǎo)致了呼叫中心坐席無法簽入。解決方法如下： 第一步 ： 打開IE瀏覽器，輸入系統(tǒng)ip地址，選擇瀏覽器的工具...

樂科技術(shù)公司宣傳冊(cè)

樂科技術(shù)公司宣傳冊(cè)下載地址： http://pan.baidu.com/s/1bpDj0HD...

樂科技術(shù)服務(wù)對(duì)象

長沙樂科信息技術(shù)有限公司（簡稱樂科技術(shù)），成立于2010年，是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是 呼叫中心系統(tǒng) 建設(shè)優(yōu)秀集成商。公司始終堅(jiān)持誠信、專業(yè)、專注、...

呼叫中心的發(fā)展歷史

呼叫中心起源于美國的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個(gè)具有一定規(guī)模的、可提供7X24服務(wù)的呼叫中心是由泛美航空公司在...

如何進(jìn)行更好的客服人員管理

呼叫中心的人事成本占運(yùn)營總成本的60％到70％，再加上客戶所感受的服務(wù)是直接與第一線客服人員接觸而得來，因此做好客服人員的管理是一個(gè)呼叫中心成功與否的最大關(guān)鍵。 客服人...

在電話營銷中如何建立客戶忠誠度

忠誠是客戶關(guān)系建立中最高級(jí)別，達(dá)到這一級(jí)別有幾個(gè)標(biāo)志：第一，客戶與電話營銷人員已經(jīng)超越了純粹的買賣關(guān)系，遞進(jìn)到像密友、兄弟一樣的親密關(guān)系；第二，只要客戶有合作項(xiàng)目...

緊急和正確的事情——呼叫中心經(jīng)理該如何做？

在呼叫中心忙碌的日常管理工作中，有緊急和重要的事情。有些事情是呼叫中心經(jīng)理應(yīng)做的，用以提高團(tuán)隊(duì)效率和改善與客戶的互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)就必須執(zhí)行的優(yōu)良客戶服務(wù)技能。 但是怎么能...

呼叫中心選購指南

選購呼叫中心，可根據(jù)如下幾個(gè)步驟確定： 1、確定接入的線路類型及線路數(shù)量 目前呼叫中心比較普遍采用的中繼線路主要分兩類：數(shù)字中繼線路和模擬中繼線路。 數(shù)字中繼：一條中繼...