呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心，是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。呼叫中心出租，是指呼叫中心公司把已經(jīng)建好的呼叫中心出租給有呼叫中心需求的企業(yè)。租用型呼叫中心是一種平臺租用服務，企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，即可快速擁有呼叫中心系統(tǒng)。

　　南昌，是江西省省會，全省的政治、經(jīng)濟、文化、商業(yè)、教育和交通中心，長江中游城市群中心城市之一、環(huán)鄱陽湖城市群核心城市、全國重要的區(qū)域性綜合交通樞紐和現(xiàn)代化制造業(yè)基地。南昌為西漢之名，取“昌大南疆、南方昌盛”之意，南昌地處江西省中部偏北，扼贛江、鄱陽湖要沖，居豫章平原腹地，東引吳越，西控荊楚，北接中原，南極粵閩，通江達海。南昌是國家歷史文化名城，南昌是歷代府、州、省、道治所，自西漢建城距今已有2200多年的建城史。南昌是中國優(yōu)秀旅游城市，2006年被《新聞周刊》評選為世界十大最具經(jīng)濟活力城市。隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展、競爭日益加大，每個企業(yè)都在想方設(shè)法地提升自己公司的形象、服務以及核心競爭力。南昌的企業(yè)家也毫不例外在思考這些問題，而企業(yè)建立呼叫中心，是提升公司形象、提升服務水平、提高效率的一條重要途徑。然而，由于呼叫中心比較復雜，跨越通信和IT兩個專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，包含硬件和軟件兩大方面。很多老板都會想到南昌呼叫中心出租，感覺這樣會省事很多。

　　小編認為南昌小微企業(yè)，為了節(jié)約成本，可以考慮租用型呼叫中心。大中型企業(yè)的話，從長遠來考慮，建議用自建型呼叫中心。因為，隨著企業(yè)自身的發(fā)展，呼叫中心的規(guī)模也在不斷增大。采用自建呼叫中心，只需在原有的設(shè)備和系統(tǒng)上進行擴容，原有的設(shè)備和系統(tǒng)可以繼續(xù)使用，保護了原有的投資，可以降低單位運營成本。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”：呼叫中心日后的運營成本是較外包方式低許多。對于租賃型呼叫中心，通常的理解就是價格低，其實，也并不一定真能省錢。雖然從短期來看、表面來看，確實暫時省去了一些軟硬件資源的資金投入。但自建型呼叫中心是最穩(wěn)定的，最安全的，是可持續(xù)性的，也是可計入企業(yè)固定資產(chǎn)的。樂科技術(shù)作為南昌地區(qū)呼叫中心建設(shè)品牌，在此提醒大家：南昌呼叫中心系統(tǒng)租賃市場也是魚目混雜，有些呼叫中心供應商為了吸引客戶，會以低價為幌子，一味的低價接單最后喪失的是后續(xù)服務。所謂“一分錢一分貨”，南昌企業(yè)在選擇呼叫中心解決方案的時候，一定不要只看價格。

　　樂科技術(shù)是南昌地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)秀供應商，在南昌地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統(tǒng)在南昌呼叫中心市場中占有70%的市場份額。樂科技術(shù)認為，不管你是選擇南昌呼叫中心租用，還是自建，都需要找專業(yè)的公司來進行全面了解，樂科技術(shù)歡迎大家來咨詢呼叫中心相關(guān)問題。

南昌地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務范圍包括且不限于以下地市：
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉(xiāng)