呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)。

　　南昌，是江西省省會(huì)，全省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商業(yè)、教育和交通中心，長(zhǎng)江中游城市群中心城市之一、環(huán)鄱陽(yáng)湖城市群核心城市、全國(guó)重要的區(qū)域性綜合交通樞紐和現(xiàn)代化制造業(yè)基地。南昌為西漢之名，取“昌大南疆、南方昌盛”之意，南昌地處江西省中部偏北，扼贛江、鄱陽(yáng)湖要沖，居豫章平原腹地，東引吳越，西控荊楚，北接中原，南極粵閩，通江達(dá)海。南昌是國(guó)家歷史文化名城，南昌是歷代府、州、省、道治所，自西漢建城距今已有2200多年的建城史。南昌是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，2006年被《新聞周刊》評(píng)選為世界十大最具經(jīng)濟(jì)活力城市。隨著南昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，呼叫中心被越來(lái)越多的人所了解，那么南昌自建型呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展得怎么樣呢？自建型呼叫中心，費(fèi)用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面，這些政府單位和大企業(yè)對(duì)呼叫中心的要求比較高，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制，并且他們又是不缺錢(qián)的主，所以他們往往會(huì)選擇自建型呼叫中心，而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點(diǎn)的租用型的呼叫中心。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費(fèi)用比較高，那么，南昌呼叫中心費(fèi)用到底要多少呢？一般呼叫中心建設(shè)需要的費(fèi)用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對(duì)系統(tǒng)的要求而定，幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，大型的呼叫中心上百萬(wàn)的費(fèi)用也正常。另外，呼叫中心的價(jià)格也與采用的硬件有關(guān)，如果用國(guó)外進(jìn)口的硬件價(jià)格更貴一些。還有，看用的設(shè)備是語(yǔ)音板卡還是語(yǔ)音交換機(jī)，交換機(jī)的價(jià)格要比板卡的貴。近年來(lái)，由于硬件成本的降低，競(jìng)爭(zhēng)的加大，南昌呼叫中心價(jià)格也下降不少。

　　樂(lè)科技術(shù)是南昌地區(qū)自建型呼叫中心品牌，專門(mén)幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心，其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定，價(jià)格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等領(lǐng)域，樂(lè)科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問(wèn)題，可以咨詢他們。

南昌地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
南昌、九江、贛州、上饒、宜春、景德鎮(zhèn)、撫州、吉安、新余、鷹潭、萍鄉(xiāng)