呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來(lái)的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來(lái)管理電話信息、客戶資料等，用來(lái)打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來(lái)管理。

　　呼叫中心是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)型行業(yè)，又是一個(gè)冷門(mén)的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門(mén)、電信、銀行以及一些世界500強(qiáng)的企業(yè)。合肥，是安徽省省會(huì)、合肥都市圈中心城市，皖江城市帶核心城市，也是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)確定的長(zhǎng)三角城市群副中心城市，國(guó)家重要的科研教育基地、現(xiàn)代制造業(yè)基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國(guó)華東地區(qū)、江淮之間，環(huán)抱巢湖，位于安徽省中部，因東淝河與南淝河均發(fā)源于該地而得名。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來(lái)越多了。據(jù)小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在合肥地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來(lái)了。但是，因?yàn)樘珜I(yè)了，一般的合肥人也只是了解個(gè)大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：合肥托管型呼叫中心是什么？合肥IP呼叫中心又是什么？合肥有沒(méi)有開(kāi)源呼叫中心？合肥呼叫中心價(jià)格怎么樣，收費(fèi)怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實(shí)托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開(kāi)源呼叫中心，從專業(yè)的理解會(huì)有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個(gè)東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們?nèi)プ庥枚?。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，建設(shè)成一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過(guò)IP遠(yuǎn)程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來(lái)使用。使用的企業(yè)無(wú)需購(gòu)買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)與服務(wù)由服務(wù)商提供。這種帶有開(kāi)源性質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格便宜、使用方便。缺點(diǎn)是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強(qiáng)。

　　在合肥地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂(lè)科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們?cè)?010年進(jìn)入合肥市場(chǎng)，占有合肥呼叫中心市場(chǎng)大概40%的份額。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到合肥企業(yè)的實(shí)際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。短短幾年，樂(lè)科呼叫中心系統(tǒng)在合肥呼叫中心市場(chǎng)迅速發(fā)展，成長(zhǎng)為合肥地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。如果有呼叫中心方面的問(wèn)題，可以直接聯(lián)系他們了解。

合肥地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽(yáng)市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市