呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

　　拉薩是中國西藏自治區(qū)的首府，具有高原和民族特色的國際旅游城市。西藏的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和宗教中心，也是藏傳佛教圣地，拉薩位于西藏高原的中部、喜馬拉雅山脈北側(cè)，海拔3650米，地處雅魯藏布江支流拉薩河中游河谷平原，拉薩河流經(jīng)此，在南郊注入雅魯藏布江。拉薩全年多晴朗天氣，降雨稀少，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，氣候宜人。全年日照時間在3000小時以上，素有“日光城”的美譽(yù)。拉薩境內(nèi)蘊(yùn)藏著豐富的各類資源，相對于全國和自治區(qū)其他地市，具有較明顯的資源優(yōu)勢。作為首批中國歷史文化名城，拉薩以風(fēng)光秀麗、歷史悠久、風(fēng)俗民情獨(dú)特、宗教色彩濃厚而聞名于世，先后榮獲中國優(yōu)秀旅游城市、歐洲游客最喜愛的旅游城市、全國文明城市、中國特色魅力城市、中國最具安全感城市等榮譽(yù)稱號。近些年拉薩呼叫中心也是發(fā)展很快，政府機(jī)關(guān)單位都建立了服務(wù)熱線，很多企業(yè)也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。

　　現(xiàn)在很多拉薩的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人對呼叫中心還是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么設(shè)備，需要投入多少費(fèi)用，可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下拉薩朋友們所關(guān)心的問題。首先總體來說，呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式，每種的收費(fèi)方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業(yè)自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，屬于公司的固定資產(chǎn)，不是租用別人的，也不是給別人托管，完全屬于自己，數(shù)據(jù)安全有保障，自主性強(qiáng)，并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做，符合公司的需求和長遠(yuǎn)發(fā)展。樂科技術(shù)所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心，初期投資比較大，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心，一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊，硬件有語音交換機(jī)（或語音卡，或網(wǎng)關(guān)）、服務(wù)器、話機(jī)等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對接，功能方面可根據(jù)實(shí)際需求來開發(fā)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心，機(jī)房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了，只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心，前期投資比較小，一般是只收坐席費(fèi)和話費(fèi)，這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因?yàn)槭亲庥脛e人的系統(tǒng)，所以系統(tǒng)功能無法修改，他們本身是什么樣就是什么樣，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是別人控制的，并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用，在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會差一點(diǎn)。

　　第三種是托管型呼叫中心，這種呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、軟件都已經(jīng)建好了，連場地和坐席人員你都不用管，全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務(wù)需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的，優(yōu)點(diǎn)是省事，缺點(diǎn)是什么都是別人掌控。

　　樂科技術(shù)拉薩辦事處致力于為拉薩企業(yè)建設(shè)高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進(jìn)語音交換機(jī)和語音卡為語音基礎(chǔ)平臺，構(gòu)建電信級穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果拉薩的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為拉薩軟件商、集成商提供電話語音接口，把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂科技術(shù)作為拉薩呼叫中心公司的代表企業(yè)，其呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、實(shí)用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高，深受拉薩企業(yè)的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090

拉薩地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
拉薩市、昌都市、日喀則市、林芝市、山南市、那曲地區(qū)、阿里地區(qū)