和美星城物業(yè)呼叫中心
時間:2019-10-30 15:50 作者:admin 點擊:次
| 項目名稱：長沙市和美星城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)呼叫中心系統(tǒng) 湖南長沙和美星城物業(yè)管理有限公司成立于2013年5月21日，是具獨立核算的國家三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)；和美物業(yè)本著“融管理于服務之中，與顧客一起打造高品質(zhì)生活；創(chuàng)卓越于平凡之時，集顧客價值于點滴行動之中”的企業(yè)理念,放眼未來，并致力于將國內(nèi)外先進的物業(yè)服務管理理念及物業(yè)管理服務經(jīng)驗引入到和美星城物業(yè)服務之中，經(jīng)過不斷的研究和探索，創(chuàng)造性的總結和發(fā)展了一整套建立和培育優(yōu)秀企業(yè)管理模式，并堅持以文化為向?qū)?、以文化作推廣、以文化塑靈魂。通過和美人的不斷渲染和追求，將企業(yè)的服務理念推廣到和美星城的物業(yè)服務管理之中。  物業(yè)管理是非常繁雜的一項工作，為了提高工作效率，為小區(qū)用戶帶來良好的服務，和美星城物業(yè)決定委托樂科技術建設一套物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。 樂科技術根據(jù)物業(yè)公司的特點，開發(fā)了物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，以業(yè)主為主體，將其信息錄入業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)主辦理業(yè)務通過呼叫中心分流到相應的業(yè)務組，由客服專員對業(yè)主需要辦理的業(yè)務進行預處理。happicall物業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，能夠統(tǒng)一受理公眾在住宅小區(qū)的報修、投訴、咨詢、重大事項報告等業(yè)務，通過受理、派單、處置、督辦、反饋、回訪等六個環(huán)節(jié)的運行，實現(xiàn)全過程的監(jiān)管；支持自動語音應答、人工座席服務、以及傳真、電子郵件、短信等多媒體協(xié)同的服務方式；具備三項業(yè)務功能：小區(qū)居民報修、物業(yè)咨詢投訴和小區(qū)重大事項報告功能。 (責任編輯：樂科技術) |