自動外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動語音系統(tǒng),它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)...
云呼叫中心 是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。云呼叫中心是相對于傳...
【引言】:南寧是廣西的省會,廣西第一大城市,廣西政治、經(jīng)濟、文化、交通、科技和金融中心。南寧是一座歷史悠久的文化古城,同時也是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代...
【引言】:呼叫中心中間件是一個提供了各種開放接口的電話語音組件,用戶的業(yè)務軟件不再需要關注設備底層, 調(diào)用簡單接口即可實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電...
【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。 呼叫中心是一個專業(yè)的技術型...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所...
南寧是廣西的省會,廣西第一大城市,廣西政治、經(jīng)濟、文化、交通、科技和金融中心。南寧是一座歷史悠久的文化古城,同時也是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。北...
南寧是廣西的省會,廣西第一大城市,廣西政治、經(jīng)濟、文化、交通、科技和金融中心。南寧是一座歷史悠久的文化古城,同時也是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現(xiàn)代化城市。北...
呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心...