自動外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動語音系統(tǒng),它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)...
云呼叫中心 是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。云呼叫中心是相對于傳...
【引言】:海南,簡稱瓊,省會???,位于中國最南端。全省下轄4個地級市,5個縣級市,4個縣,6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島,海南省是中國國土面積(含海域)...
【引言】:呼叫中心中間件是一個提供了各種開放接口的電話語音組件,用戶的業(yè)務軟件不再需要關注設備底層, 調(diào)用簡單接口即可實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電...
【引言】:海南,簡稱瓊,省會???,位于中國最南端。全省下轄4個地級市,5個縣級市,4個縣,6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島,海南省是中國國土面積(含海域)...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所...
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海南,簡稱瓊,省會???,位于中國最南端。全省下轄4個地級市,5個縣級市,4個縣,6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島,海南省是中國國土面積(含海域)第一大省。...
海南,簡稱瓊,省會???,位于中國最南端。全省下轄4個地級市,5個縣級市,4個縣,6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島,海南省是中國國土面積(含海域)第一大省。...
呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心...