呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。

　　海南，簡稱“瓊”，省會?？?，位于中國最南端。全省下轄4個(gè)地級市，5個(gè)縣級市，4個(gè)縣，6個(gè)自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島，海南省是中國國土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對，東瀕南海與臺灣省對望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨(dú)立建省，海南省和海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)是中國最大的省級經(jīng)濟(jì)特區(qū)和唯一的省級經(jīng)濟(jì)特區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的海南企業(yè)認(rèn)識到：自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，海南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實(shí)幫助海南地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務(wù)水平、營銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤。

　　樂科技術(shù)是海南呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在海南呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂科技術(shù)充分考慮到海南企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在海南呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為海南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂科技術(shù)作為一家海南呼叫中心公司，為海南企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點(diǎn)，采用自動篩選掉空號、錯(cuò)號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心，廣泛的應(yīng)用在政府部門、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助海南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。

海南地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
?？谑?、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市