長(zhǎng)沙云呼叫中心
時(shí)間:2019-01-23 12:01 作者:admin 點(diǎn)擊:次
云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù),集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心是相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言,傳統(tǒng)的呼叫中心一般是本地部署,而云呼叫中心是部署在去端,部署靈活、投入成本低,毋須采購(gòu)太多硬件設(shè)備,購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可使用,足夠的寬帶、一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能。 云呼叫中心也是近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的,那么長(zhǎng)沙有沒(méi)有公司提供云呼叫中心系統(tǒng)呢?據(jù)記者調(diào)查,對(duì)長(zhǎng)沙呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)行摸底,長(zhǎng)沙本地的呼叫中心企業(yè)也是順應(yīng)潮流,研發(fā)出了云呼叫中心系統(tǒng),其中代表性的企業(yè)有樂(lè)科技術(shù)。樂(lè)科技術(shù)公司開(kāi)發(fā)實(shí)力比較強(qiáng),核心團(tuán)隊(duì)畢業(yè)于清華、武大、西郵等名校,他們結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,實(shí)現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺(tái)化的重大突破,即“電話接入本地化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化、話務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新,該創(chuàng)新技術(shù)處于呼叫中心技術(shù)前沿地位。
樂(lè)科技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出來(lái)的happicall云呼叫中心系統(tǒng),為長(zhǎng)沙地區(qū)的企業(yè)低成本的利用呼叫中心帶來(lái)了福音。該系統(tǒng)l的主要特點(diǎn)是:接入本地化、業(yè)務(wù)云化、電話能力互聯(lián)網(wǎng)化。長(zhǎng)沙云呼叫中心系統(tǒng)有如下優(yōu)點(diǎn):
1) 分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)
長(zhǎng)沙地區(qū)云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市: |