呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行個(gè)性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā)。

　　武漢，是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區(qū)的中心城市，中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個(gè)市轄區(qū)，3個(gè)國家級開發(fā)區(qū)，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區(qū)唯一的特大城市。隨著武漢經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，呼叫中心被越來越多的人所了解，那么武漢自建型呼叫中心市場發(fā)展得怎么樣呢？自建型呼叫中心，費(fèi)用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面，這些政府單位和大企業(yè)對呼叫中心的要求比較高，要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制，并且他們又是不缺錢的主，所以他們往往會選擇自建型呼叫中心，而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點(diǎn)的租用型的呼叫中心。

　　上面我們講到自己搭建呼叫中心費(fèi)用比較高，那么，武漢呼叫中心費(fèi)用到底要多少呢？一般呼叫中心建設(shè)需要的費(fèi)用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對系統(tǒng)的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費(fèi)用也正常。另外，呼叫中心的價(jià)格也與采用的硬件有關(guān)，如果用國外進(jìn)口的硬件價(jià)格更貴一些。還有，看用的設(shè)備是語音板卡還是語音交換機(jī)，交換機(jī)的價(jià)格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，武漢呼叫中心價(jià)格也下降不少。

　　樂科技術(shù)專注于政府和企事業(yè)單位呼叫中心建設(shè)，其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定，價(jià)格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營銷系統(tǒng)等領(lǐng)域，樂科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題，可以咨詢他們。

武漢地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
武漢市、黃石市、襄樊市、十堰市、荊州市、宜昌市、荊門市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施市、仙桃市、潛江市、天門市