呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。

　　呼叫中心是一個專業(yè)的技術型行業(yè)，又是一個冷門的行業(yè)，相信到現在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業(yè)。武漢是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區(qū)的中心城市，中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區(qū)，3個國家級開發(fā)區(qū)，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區(qū)唯一的特大城市?，F在，隨著經濟的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據小編調查發(fā)現，在武漢地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業(yè)了，一般的武漢人也只是了解個大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：武漢托管型呼叫中心是什么？武漢IP呼叫中心又是什么？武漢有沒有開源呼叫中心？武漢呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點是價格便宜、使用方便。缺點是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強。

　　在武漢地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入武漢市場，占有武漢呼叫中心市場大概70%的份額。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯系他們了解。

武漢地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設服務范圍包括且不限于以下地市：
武漢市、黃石市、襄樊市、十堰市、荊州市、宜昌市、荊門市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施市、仙桃市、潛江市、天門市