廣西呼叫中心建設(shè)
時(shí)間:2016-10-31 16:38 作者:admin 點(diǎn)擊:次
【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。 廣西，首府南寧，是中國(guó)唯一沿海的自治區(qū)，下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路，是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國(guó)西南地區(qū)，與廣東、湖南、貴州、云南，并與海南隔海相望，南瀕北部灣、面向東南亞，西南與越南毗鄰，大陸海岸線長(zhǎng)約1595千米，是西南地區(qū)最便捷的出海通道，在中國(guó)與東南亞的經(jīng)濟(jì)交往中占有重要地位。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的廣西企業(yè)意識(shí)到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷效率等得已提升一個(gè)檔次。那么，廣西呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢？廣西有沒(méi)有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？ 答案是肯定的，其中樂(lè)科技術(shù)就是廣西呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。
樂(lè)科技術(shù)是廣西呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到廣西企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為廣西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。 樂(lè)科技術(shù)作為廣西呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在廣西地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場(chǎng)中占有45%左右的市場(chǎng)份額。如果廣西的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。
廣西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
