呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

　　廣西，首府南寧，是中國(guó)唯一沿海的自治區(qū)，下轄有14個(gè)地級(jí)市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路，是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國(guó)西南地區(qū)，與廣東、湖南、貴州、云南，并與海南隔海相望，南瀕北部灣、面向東南亞，西南與越南毗鄰，大陸海岸線長(zhǎng)約1595千米，是西南地區(qū)最便捷的出海通道，在中國(guó)與東南亞的經(jīng)濟(jì)交往中占有重要地位。

　　呼叫中心是利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航）、ACD（智能話務(wù)分配）等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心是一個(gè)相對(duì)偏門的行業(yè)，如果你去大街上問(wèn)100個(gè)人“聽(tīng)說(shuō)過(guò)呼叫中心嗎？呼叫中心是干什么的？”之類的話題，大概有90個(gè)人會(huì)說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。經(jīng)常有朋友問(wèn)樂(lè)科小編，你現(xiàn)在在做什么工作？我說(shuō)我是做呼叫中心的，朋友往往露出疑惑的眼神，我再嘗試用通俗一點(diǎn)的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)“就是大型電話系統(tǒng)”“裝電話的”（其實(shí)這種說(shuō)法是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?，朋友終于似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭“哦，哦”兩聲。

　　雖然普通民眾對(duì)呼叫中心非常陌生，但在現(xiàn)實(shí)生活中人人都有可能會(huì)用到呼叫中心，例如12345政府服務(wù)熱線、114查詢熱線、12306鐵路查詢熱線、12348法律援助熱線等等，都是運(yùn)用的呼叫中心技術(shù)。而很多現(xiàn)代企業(yè)的客服電話服務(wù)中心、電話營(yíng)銷中心也是采用的呼叫中心。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的廣西企業(yè)意識(shí)到呼叫中心的重要性，想利用呼叫中心來(lái)提高公司客戶服務(wù)水平、電話營(yíng)銷效率、公司管理水平。那么，廣西有沒(méi)有提供呼叫中心服務(wù)的公司呢？廣西呼叫中心公司有哪些呢？

　　人們一般會(huì)通過(guò)百度來(lái)搜索“廣西呼叫中心”相關(guān)關(guān)鍵詞，而百度搜索出來(lái)的結(jié)果就有一個(gè)叫“樂(lè)科技術(shù)”的廣西呼叫中心公司，點(diǎn)擊進(jìn)入他們的官網(wǎng)，就可以了解到，樂(lè)科技術(shù)是一家優(yōu)秀的廣西呼叫中心廠商，在廣西呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到廣西企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為廣西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)作為最知名的廣西呼叫中心供應(yīng)商，在廣西地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場(chǎng)中占有70%左右的市場(chǎng)份額。如果廣西的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。

廣西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
南寧市、桂林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海市、玉林市、貴港市、防城港市、百色市、崇左市、來(lái)賓市、賀州市、河池市