合肥自建型呼叫中心
時間:2016-11-25 14:57 作者:admin 點擊:次
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的業(yè)務(wù)需求來進行個性化的呼叫中心系統(tǒng)定制開發(fā)。 合肥,是安徽省省會、合肥都市圈中心城市,皖江城市帶核心城市,也是國務(wù)院批準確定的長三角城市群副中心城市,國家重要的科研教育基地、現(xiàn)代制造業(yè)基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國華東地區(qū)、江淮之間,環(huán)抱巢湖,位于安徽省中部,因東淝河與南淝河均發(fā)源于該地而得名。隨著合肥經(jīng)濟的快速發(fā)展,呼叫中心被越來越多的人所了解,那么合肥自建型呼叫中心市場發(fā)展得怎么樣呢?自建型呼叫中心,費用要比租用型呼叫中心要貴一些。以前,一般自建型呼叫中心都是用在政府、電信、聯(lián)通以及大型企業(yè)里面,這些政府單位和大企業(yè)對呼叫中心的要求比較高,要求系統(tǒng)穩(wěn)定、自己能控制,所以他們往往會選擇自建型呼叫中心,而大部分的中小型企業(yè)選擇的是便宜一點的租用型的呼叫中心。 上面我們講到自己搭建呼叫中心費用比較高,那么,合肥呼叫中心費用到底要多少呢?一般呼叫中心建設(shè)需要的費用是根據(jù)坐席的數(shù)量以及對系統(tǒng)的要求而定,幾萬到幾十萬不等,大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外,呼叫中心的價格也與采用的硬件有關(guān),如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有,看用的設(shè)備是語音板卡還是語音交換機,交換機的價格要比板卡的貴。近年來,由于硬件成本的降低,競爭的加大,合肥呼叫中心價格也下降不少。
樂科技術(shù)是合肥地區(qū)自建型呼叫中心品牌,專門幫政府和企事業(yè)單位建設(shè)呼叫中心,其happicall呼叫中心系統(tǒng)性能穩(wěn)定,價格便宜。在政務(wù)熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營銷系統(tǒng)等領(lǐng)域,樂科技術(shù)積累了大量的案例。有呼叫中心方面的問題,可以咨詢他們。 樂科技術(shù)呼叫中心的基本功能有:
1、語音導航功能:電話打入時有語音提示:“**業(yè)務(wù)請撥1,**業(yè)務(wù)請撥2,**業(yè)務(wù)請撥3,**人工服務(wù)請撥0……。”
合肥地區(qū)自建型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市: |