呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

　　上海，簡稱“滬”或“申”，是中華人民共和國直轄市，國家中心城市，超大城市，是中國第一大城市，中國的經(jīng)濟、交通、科技、工業(yè)、金融、貿(mào)易、會展和航運中心，首批沿海開放城市。上海市總面積6340平方公里，轄16個市轄區(qū)，2015年末上海市常住人口總數(shù)為2415.27萬人。2015年，上海GDP居中國城市第一位，亞洲城市第二位，僅次于日本東京。上海亦是全球著名的的金融中心，世界上人口規(guī)模和面積最大的都會區(qū)之一。上海與江蘇、安徽、浙江構(gòu)成的長三角城市群已成為全球6大世界級城市群之一。上海港貨物吞吐量和集裝箱吞吐量均居世界第一，是一個良好的濱江濱海國際性港口。上海也是中國大陸首個自貿(mào)區(qū)中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)所在地。隨著上海經(jīng)濟的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設(shè)呼叫中心。面對如此的商機，上海本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心橫跨軟件開發(fā)、通訊技術(shù)兩大行業(yè)，上海很多公司有軟件開發(fā)的能力，但對底層通訊不夠了解。那么有什么辦法可以快速搭建一個呼叫中心平臺呢？答案是肯定的，利用語音中間件就可以快速搭建呼叫中心平臺。呼叫中心中間件（電話語音中間件），它是一種介于呼叫中心硬件和呼叫中心業(yè)務(wù)軟件之間的一套系統(tǒng)，上海的軟件開發(fā)企業(yè)可以通過中間件快速地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，調(diào)用簡單的接口就可實現(xiàn)呼叫中心的功能。

　　這套語音中間件是由樂科技術(shù)開發(fā)，樂科技術(shù)作為上海乃至中國呼叫中心行業(yè)品牌，在呼叫中心行業(yè)深耕10多年，為上海系統(tǒng)集成商、CRM、ERP、OA等軟件廠商提供強大易用的呼叫中心中間件，為上海的呼叫中心建設(shè)盡點綿薄之力。樂科中間件（Happicall中間件）能夠助力上海系統(tǒng)集成商快速實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電話功能，并且支持各種主流的編程語言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，樂科技術(shù)結(jié)合“云”的概念，在之前的傳統(tǒng)中間件基礎(chǔ)上開發(fā)出了云呼叫中心中間件，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺化的重大突破，即“電話接入本地化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化、話務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新，該創(chuàng)新技術(shù)處于呼叫中心技術(shù)前沿地位。樂科技術(shù)作為一家上海呼叫中心公司，希望能和上海本土的系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商一道為上海呼叫中心建設(shè)而努力。我們相信呼叫中心市場的前景，也希望能和上海的軟件商建立深度合作關(guān)系。如果您對呼叫中心中間件有興趣，可以QQ咨詢：897480090，手機：18974969906