東進(jìn)語(yǔ)音卡-16路模擬中繼語(yǔ)音處理板
時(shí)間:2019-12-30 12:09 作者:admin 點(diǎn)擊:次
大家都知道，東進(jìn)語(yǔ)音設(shè)備有兩種類型的產(chǎn)品，一是語(yǔ)音交換機(jī)，二是語(yǔ)音卡。從成本考慮，10個(gè)坐席以內(nèi)的小型呼叫中心最適合使用語(yǔ)音卡。超過(guò)這個(gè)規(guī)模，最好是使用東進(jìn)交換機(jī)。樂(lè)科技術(shù)是東進(jìn)語(yǔ)音設(shè)備的核心代理商，今天樂(lè)科小編帶大家揭開“東進(jìn)16路模擬中繼語(yǔ)音板卡”的神秘面紗。
16路模擬中繼語(yǔ)音處理板卡采用DSP（數(shù)字信號(hào)處理器）技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種語(yǔ)音處理功能，硬件上由底板加模塊組成，底板具有16個(gè)模擬中繼通道，可根據(jù)需要采用不同的模塊，實(shí)現(xiàn)不同規(guī)模和功能的應(yīng)用，模塊種類支持外線、內(nèi)線、外內(nèi)線、高阻錄音、磁石、E/M控制、2線語(yǔ)音、4線語(yǔ)音等多種模塊，單個(gè)底板內(nèi)可支持不同功能和不同數(shù)量的模塊混插（DBDK開發(fā)包下），單機(jī)內(nèi)支持多功能多數(shù)量的東進(jìn)語(yǔ)音卡混合使用，靈活實(shí)現(xiàn)外線、座席、放音、錄音、會(huì)議、FSK數(shù)據(jù)收發(fā)、語(yǔ)音合成等多種功能。在DBDK開發(fā)包下，板卡具有端口電壓檢測(cè)功能和彩鈴檢測(cè)功能。
一. 性能特點(diǎn)：
※ 單板提供最多16路電話的并行處理能力，根據(jù)不同模塊自動(dòng)提供不同功能
※ 單機(jī)最大可同時(shí)插入16片卡，提供256路模擬通道
※ 每個(gè)模塊提供2個(gè)通道（2路電話），每一通道根據(jù)模塊類別可實(shí)現(xiàn)以下功能
外線通道：摘掛機(jī)、呼入呼出、錄放音、收發(fā)DTMF碼，模擬中繼信號(hào)音檢測(cè)和極性反轉(zhuǎn)信號(hào)檢測(cè)
內(nèi)線通道：座席電話摘掛機(jī)狀態(tài)檢測(cè)、座席電話的饋電和振鈴、錄放音、收發(fā)DTMF碼、向坐席電話送主叫號(hào)碼
外內(nèi)線模塊：提供1路外線和1路內(nèi)線，實(shí)現(xiàn)外線和內(nèi)線的所有功能，并提供斷電直連功能
錄音通道：壓控判斷、聲控判斷、錄音、對(duì)特定通道的實(shí)時(shí)監(jiān)聽
其他：磁石模塊和E/M控制模塊、2線語(yǔ)音模塊、4線語(yǔ)音模塊，提供相應(yīng)功能，可參見(jiàn)“相關(guān)配件”中的說(shuō)明
※ 通過(guò)CT-BUS總線可與東進(jìn)其他類型的語(yǔ)音卡連接，構(gòu)建各種規(guī)模的應(yīng)用
※ 呼入呼出功能：并行、自動(dòng)的呼入呼出功能，準(zhǔn)確的來(lái)話檢測(cè)，準(zhǔn)確的呼叫分析
※ 主叫識(shí)別功能：支持DTMF和FSK兩種CID模式
※ 數(shù)字化錄放音：支持多種格式的數(shù)字化錄音和放音功能
※ DTMF收發(fā)：雙音多頻（DTMF）收發(fā)準(zhǔn)確，靈敏度可調(diào)，適應(yīng)不同的線路或終端
※ 提供標(biāo)準(zhǔn)FSK格式數(shù)據(jù)接收和發(fā)送功能
※ 當(dāng)使用DBDK開發(fā)包時(shí)，能為應(yīng)用程序提供準(zhǔn)確的端口電壓值
※ 當(dāng)使用DBDK開發(fā)包時(shí)，具有彩鈴檢測(cè)功能，準(zhǔn)確率超過(guò)90%，大幅度提高外呼成功率
※ 內(nèi)置會(huì)議資源：當(dāng)使用DBDK開發(fā)包時(shí)內(nèi)置會(huì)議資源，可實(shí)現(xiàn)多方通話功能
※ 使用NADK開發(fā)包時(shí)，板卡提供兼容Dialogic的各種語(yǔ)音格式，并提供與SR5.1.1兼容的API編程接口
※ 含JCT功能的板卡支持連續(xù)語(yǔ)音處理，全面支持語(yǔ)音打斷和回聲消除功能
二. 規(guī)格參數(shù)
三. 技術(shù)規(guī)范
※ 接口方式：環(huán)路中繼/用戶中繼/高阻/其它
※ 接口阻抗：三元件復(fù)合阻抗（環(huán)路中繼/用戶中繼），大于20K（高阻錄音模塊）
※ 頻率響應(yīng)：300～3400Hz
※ 適用機(jī)型：Pentium或以上，PCI/Compact PCI總線
※ 數(shù)字語(yǔ)音：A律／線性PCM編碼, AMI ADPCM（.VOX）
※ 采樣頻率：6K(NADK)/8K
※ 數(shù)據(jù)率： 64KBPS, 32KBPS，24KBPS(NADK)
※ 音量調(diào)整：-30db ~ +30db
※ DTMF發(fā)碼：0-9，*，#，A，B，C，D
※ DTMF收碼：0-9，*，#，A，B，C，D
※ 交換功能：標(biāo)準(zhǔn)H.100/H.110接口，4096路的交換能力。
※ 撥號(hào)監(jiān)控：信號(hào)音/極性反轉(zhuǎn)
※ FSK調(diào)制方式：相位連續(xù)二進(jìn)制頻移鍵控（BFSK）
邏輯1：1200Hz±1%
邏輯0：2200Hz±1%
※ 數(shù)據(jù)傳送方式：二進(jìn)制異步串行方式
※ 計(jì)算機(jī)總線：PCI/CPCI
※ 資源總線
PCI接口板卡符合CT-BUS H.100標(biāo)準(zhǔn)
CPCI接口板卡符合CT-BUS H.110標(biāo)準(zhǔn)
四. 應(yīng)用場(chǎng)景
※ 企業(yè)及社區(qū)呼叫中心系統(tǒng)
※ 外呼營(yíng)銷和催繳費(fèi)
※ 電子政務(wù)語(yǔ)音系統(tǒng)
※ 各行業(yè)自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)（IVR）
※ 中小規(guī)模企業(yè)電話總機(jī)
※ 中小規(guī)模企業(yè)電話會(huì)議系統(tǒng)
※ 安防監(jiān)控自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)
以語(yǔ)音卡為核心的語(yǔ)音交換設(shè)備組成的呼叫中心，需要配置一臺(tái)配有PCI-E插槽的服務(wù)器，將東進(jìn)語(yǔ)音卡裝在服務(wù)器的PCI-E插槽上。
樂(lè)科技術(shù)專注于呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)，從底層的中間件到上層的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是我們自主研發(fā)的；東進(jìn)技術(shù)專注于呼叫中心硬件設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，從早期的語(yǔ)音卡到后來(lái)的交換機(jī)，市場(chǎng)占有率都非常高。兩家公司合作，貢獻(xiàn)了很多呼叫中心行業(yè)的經(jīng)典案例。
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