呼叫中心系統(tǒng)解決方案|樂科技術(shù)

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樂科融合通信系統(tǒng)

樂科技術(shù)有著一批在NGN通信領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)骨干。在產(chǎn)品上堅(jiān)持“核心應(yīng)用系統(tǒng)自主研發(fā),配套產(chǎn)品廣泛合作”的策略。先后自主開發(fā)了:軟交換系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、新一代指揮調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、多路傳真系統(tǒng)等眾多基于NGN架構(gòu)的通信應(yīng)用系統(tǒng)軟件。長(zhǎng)期專注于NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))技術(shù)的研發(fā),相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。
 
一:應(yīng)用功能:
呼入模塊、呼入語(yǔ)音、排隊(duì)模塊、坐席監(jiān)管、隊(duì)列監(jiān)管、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音模塊、通訊錄、傳真群發(fā)、音頻接入、會(huì)議調(diào)度、視頻調(diào)取、視頻調(diào)度轉(zhuǎn)發(fā)、應(yīng)用視頻會(huì)商、GIS地圖調(diào)度、移動(dòng)終端APP應(yīng)用程序等。
 
二:產(chǎn)品介紹:
核心平臺(tái):多媒體調(diào)度系統(tǒng)、視頻調(diào)度系統(tǒng)、流媒體服務(wù)器、電話會(huì)議系統(tǒng)、錄音錄像系統(tǒng)、移動(dòng)接入服務(wù)器、呼叫中心系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、重大危險(xiǎn)源在線檢查子系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、預(yù)案管理子系統(tǒng)、應(yīng)急處置子系統(tǒng)。
接入網(wǎng)關(guān):中繼網(wǎng)關(guān)、集群對(duì)接網(wǎng)關(guān)、無(wú)線中繼網(wǎng)關(guān)、音頻對(duì)接網(wǎng)關(guān),廣播網(wǎng)關(guān)、模擬網(wǎng)關(guān)、視頻監(jiān)控網(wǎng)關(guān)、SBC邊界網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)。
調(diào)度臺(tái):專業(yè)調(diào)度臺(tái)、一機(jī)三屏調(diào)度臺(tái)
應(yīng)用終端:手機(jī)終端、IP話機(jī)、視頻IP話機(jī)、會(huì)議一體機(jī)、全向麥、會(huì)議終端、車載終端、對(duì)講終端、廣播終端、對(duì)講主機(jī)。
 
三:技術(shù)優(yōu)勢(shì):
兼容性:采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的sip協(xié)議:sip協(xié)議目前已經(jīng)成為IP多媒體通信領(lǐng)域一個(gè)非常重要的協(xié)議,支持sip協(xié)議的終端和系統(tǒng)越來越多,音視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠兼容各種sip設(shè)備。
先進(jìn)性:引用WEBRTC視頻技術(shù),結(jié)合H.264和VP8等多種視頻編解碼提高移動(dòng)視頻傳輸效果。
拓展性:提供二次開發(fā)接口:能夠方便的集成到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。
 
樂科公司產(chǎn)品緊隨市場(chǎng)變化,不斷為客戶提供專業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的IT咨詢服務(wù)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于:智慧城市、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、環(huán)境保護(hù)局、交通管理局、等眾多關(guān)鍵領(lǐng)域。如果想進(jìn)一步了解,請(qǐng)聯(lián)系樂科在線客服隨時(shí)為您解答。
(責(zé)任編輯:樂科)