呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

全國總工會召開動員部署電視電話會議

 

全國工會“12351”熱線建設(shè)啟動

 

全國工會“12351”熱線建設(shè)動員部署電視電話會議9月7日召開，會議對大力推進(jìn)“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線建設(shè)作出部署。全國總工會黨組書記、副主席、書記處第一書記徐留平出席會議并講話。

 

按照全總部署，“12351”熱線建設(shè)將錨定1個目標(biāo)，即把“12351”熱線打造成新時代工會系統(tǒng)及時、高效解決職工群眾“急難”問題的“重要渠道”和“亮麗品牌”。把握2個進(jìn)度，2023年9月底前，全總熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)向省級工會派單，省級工會熱線呼叫中心上線試運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)向下級工會派單；12月底前，全國工會熱線呼叫整體系統(tǒng)、省級工會熱線呼叫整體系統(tǒng)全面運(yùn)行。據(jù)悉，工會“12351”熱線和數(shù)字化工會網(wǎng)上投訴系統(tǒng)將于2024年集成運(yùn)行。

 

全總黨組成員熊選國主持會議，并就《全國總工會“12351”職工維權(quán)服務(wù)熱線工作方案》作說明。

 

各省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)總工會負(fù)責(zé)同志，全總熱線籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、涉熱線建設(shè)有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志等參加會議。