中間件助力西寧呼叫中心建設

　　西寧，是青海省省會，西北地區(qū)重要的中心城市，古稱西平郡、青唐城，取”西陲安寧“之意，是青海省的政治、經(jīng)濟、文化、教育、科教、交通和通訊中心，是國務院確定的內(nèi)陸開放城市。西寧位于青海省東部，湟水中游河谷盆地，是青藏高原的東方門戶，古“絲綢之路”南路和“唐蕃古道”的必經(jīng)之地，自古就是西北交通要道和軍事重地，素有”西海鎖鑰“、海藏咽喉之稱，是世界高海拔城市之一。西寧歷史文化淵源流長，得天獨厚的自然資源，絢麗多彩的民俗風情，是青藏高原一顆璀璨的明珠。先后榮獲全國衛(wèi)生城市、中國特色魅力城市200強、全國優(yōu)秀旅游城市、全國園林綠化先進城市、國家森林城市等榮譽稱號。隨著西寧經(jīng)濟的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，西寧本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心橫跨軟件開發(fā)、通訊技術(shù)兩大行業(yè)，西寧很多公司有軟件開發(fā)的能力，但對底層通訊不夠了解。那么有什么辦法可以快速搭建一個呼叫中心平臺呢？答案是肯定的，利用語音中間件就可以快速搭建呼叫中心平臺。呼叫中心中間件（電話語音中間件），它是一種介于呼叫中心硬件和呼叫中心業(yè)務軟件之間的一套系統(tǒng)，西寧的軟件開發(fā)企業(yè)可以通過中間件快速地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，調(diào)用簡單的接口就可實現(xiàn)呼叫中心的功能。

西寧地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
西寧市、海東市、海北藏族自治州、黃南藏族自治州、海南藏族自治州、果洛藏族自治州、玉樹藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州