模擬中繼 數(shù)字中繼 E1線路 IP線路 IMS線路，你了解多少？

       隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭的加大，越來越多的企業(yè)開始建立或者使用呼叫中心，以用來進行客服服務或電話營銷。而企業(yè)呼叫中心的建設，除呼叫中心廠商提供的呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心硬件外，還需要線路。

 

       在和客戶溝通的時候，經(jīng)常會有人問到線路的有關問題：什么是模擬中繼？什么是數(shù)字中繼？什么是E1線路？什么是IMS線路？什么是VOIP線路？確實，這些專業(yè)術語挺讓人頭疼的，不是行業(yè)人士根本搞不清楚。所以，今天小編來科普一下：

 

       呼叫中心使用的電話線路包括：模擬中繼線、數(shù)字中繼線、IMS線路、VoIP線路4種。

 

       模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對應一個號碼。一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，假如你公司的呼叫中心有10個人要用電話，那就需要申請10根線。

 

       數(shù)字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN、30B+D，一根E1線路，能同時支持30路通話，相當于普通的30路模擬線路。相當于把30根普通電話線，整成一根線。這種線路在呼叫中心中用得最廣，因為一根E1線可以同時支持30路通話。備注：這里所說的一根E1線支持30路通話，與電話號碼是兩個概念，并不是說1根E1線就是30個電話號碼，這個與電話號碼無關，這個E1線可以綁定多個號碼，看你需要綁定多少而定。

 

       IMS線路：IMS線路是運營商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊核心網(wǎng)的線路。 SIP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，不是電信專家制定的，也不是為運營商制定的。它基于SIP，與接入無關，符合網(wǎng)絡向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應用的網(wǎng)絡體系結構演變的發(fā)展方向，使得多種業(yè)務能同時進行交互，以形成一個更加靈活的通信平臺。

 

       VOIP線路（網(wǎng)絡電話線路）：簡而言之就是將模擬信號數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡上做實時傳遞。隨著這兩年國家對電信詐騙的嚴厲打擊，對IP線路的管控也是越來越嚴了，所以VOIP線路申請也是越來越難了。
 

 

       樂科技術多年以來，一直本著對客戶負責任、對社會負責任的態(tài)度，為政府、企業(yè)提供高品質(zhì)的呼叫中心建設，所建成的呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定、質(zhì)量過硬，深受用戶好評。