語音中間件為重慶呼叫中心建起橋梁

　　重慶，簡稱巴或渝，位于中國西南部，有“山城”之稱，是中華人民共和國直轄市、國家中心城市、超大城市、國際大都市，長江上游地區(qū)經(jīng)濟、金融、商貿(mào)物流、科技創(chuàng)新和航運中心，西南地區(qū)綜合交通樞紐和最大的工商業(yè)城市，國家重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地；西部開放開發(fā)戰(zhàn)略支撐和長江經(jīng)濟帶西部中心樞紐；東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。重慶總面積8.24萬平方千米，戶籍人口3371.84萬。重慶是中國老工業(yè)基地之一，有科研機構(gòu)千余家，高校67所。擁有中國（重慶）自由貿(mào)易試驗區(qū)、中新（重慶）戰(zhàn)略性互聯(lián)互通示范項目、國家級新區(qū)-兩江新區(qū)、渝新歐國際鐵路等戰(zhàn)略項目。隨著重慶經(jīng)濟的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，重慶本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心橫跨軟件開發(fā)、通訊技術(shù)兩大行業(yè)，重慶很多公司有軟件開發(fā)的能力，但對底層通訊不夠了解。那么有什么辦法可以快速搭建一個呼叫中心平臺呢？答案是肯定的，利用語音中間件就可以快速搭建呼叫中心平臺。呼叫中心中間件（電話語音中間件），它是一種介于呼叫中心硬件和呼叫中心業(yè)務軟件之間的一套系統(tǒng)，重慶的軟件開發(fā)企業(yè)可以通過中間件快速地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，調(diào)用簡單的接口就可實現(xiàn)呼叫中心的功能。

　　這套語音中間件是由樂科技術(shù)開發(fā)，樂科技術(shù)作為重慶乃至中國呼叫中心行業(yè)品牌，在呼叫中心行業(yè)深耕10多年，為重慶系統(tǒng)集成商、CRM、ERP、OA等軟件廠商提供強大易用的呼叫中心中間件，為重慶的呼叫中心建設盡點綿薄之力。樂科中間件（Happicall中間件）能夠助力重慶系統(tǒng)集成商快速實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電話功能，并且支持各種主流的編程語言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，樂科技術(shù)結(jié)合“云”的概念，在之前的傳統(tǒng)中間件基礎上開發(fā)出了云呼叫中心中間件，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺化的重大突破，即“電話接入本地化、業(yè)務系統(tǒng)云化、話務能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新，該創(chuàng)新技術(shù)處于呼叫中心技術(shù)前沿地位。樂科技術(shù)作為一家重慶呼叫中心公司，希望能和重慶本土的系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商一道為重慶呼叫中心建設而努力。我們相信呼叫中心市場的前景，也希望能和重慶的軟件商建立深度合作關系。如果您對呼叫中心中間件有興趣，可以QQ咨詢：897480090，手機：18974969906