【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
自動外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動語音系統(tǒng),它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)...
【引言】:武漢,是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市(華中),地處江漢平原東部、長江中游,是中國中部地區(qū)的中心城市,中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐...
【引言】:武漢,是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市(華中),地處江漢平原東部、長江中游,是中國中部地區(qū)的中心城市,中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐...
【引言】:呼叫中心中間件是一個提供了各種開放接口的電話語音組件,用戶的業(yè)務(wù)軟件不再需要關(guān)注設(shè)備底層, 調(diào)用簡單接口即可實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電...
【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。 呼叫中心是一個專業(yè)的技術(shù)型...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所...
武漢,是湖北省省會、副省級市、國家區(qū)域中心城市(華中),地處江漢平原東部、長江中游,是中國中部地區(qū)的中心城市,中國重要的工業(yè)基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下...
呼叫中心分為呼入型(客服型)呼叫中心和呼出型(營銷型)呼叫中心。呼入型呼叫中心也就是客服呼叫中心,專門讓用戶打進(jìn)電話,坐席接聽電話解答用戶的問題的。呼出型呼叫中心...