呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來操作。

　　廣西，首府南寧，是中國唯一沿海的自治區(qū)，下轄有14個(gè)地級市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路，是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū)，與廣東、湖南、貴州、云南，并與海南隔海相望，南瀕北部灣、面向東南亞，西南與越南毗鄰，大陸海岸線長約1595千米，是西南地區(qū)最便捷的出海通道，在中國與東南亞的經(jīng)濟(jì)交往中占有重要地位。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的廣西企業(yè)意識到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率等得已提升一個(gè)檔次?？墒牵瑥V西很多企業(yè)老板對于公司應(yīng)該怎樣來建立自己的呼叫中心，廣西呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒有底。

　　首先，我們來科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點(diǎn)是：自主性強(qiáng)，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)是：簡單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)：方便快速、價(jià)格價(jià)廉。那么，廣西呼叫中心外包公司有哪些呢？廣西企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？

　　樂科技術(shù)作為廣西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，在廣西地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號、錯(cuò)號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場中占有70%的市場份額。樂科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇廣西呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專業(yè)的公司來了解和操作。樂科技術(shù)覺得從長遠(yuǎn)角度來看，廣西呼叫中心還是自建的好。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”。如果廣西的企業(yè)想建呼叫中心，可以詳細(xì)的咨詢樂科技術(shù)。

廣西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
南寧市、桂林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海市、玉林市、貴港市、防城港市、百色市、崇左市、來賓市、賀州市、河池市