廣西呼叫中心建設

【引言】：呼叫中心也叫電話服務中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應商。

　　廣西，首府南寧，是中國唯一沿海的自治區(qū)，下轄有14個地級市。廣西得名于嶺南西道、廣南西路，是嶺南文化傳承的主要地區(qū)之一。廣西地處中國西南地區(qū)，與廣東、湖南、貴州、云南，并與海南隔海相望，南瀕北部灣、面向東南亞，西南與越南毗鄰，大陸海岸線長約1595千米，是西南地區(qū)最便捷的出海通道，在中國與東南亞的經(jīng)濟交往中占有重要地位。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的廣西企業(yè)意識到：公司需要一個呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務質量、電話營銷效率等得已提升一個檔次。那么，廣西呼叫中心建設要找什么公司來完成呢？廣西有沒有專業(yè)的呼叫中心建設公司呢？ 答案是肯定的，其中樂科技術就是廣西呼叫中心系統(tǒng)搭建的代表性企業(yè)。

　　樂科技術是廣西呼叫中心系統(tǒng)建設優(yōu)秀供應商，在呼叫中心系統(tǒng)領域積累了豐富的經(jīng)驗。樂科技術充分考慮到廣西企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術成長為廣西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。

　　樂科技術作為廣西呼叫中心搭建最知名的服務商，在廣西地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在廣西呼叫中心市場中占有45%左右的市場份額。如果廣西的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細咨詢樂科技術。

廣西地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南寧市、桂林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海市、玉林市、貴港市、防城港市、百色市、崇左市、來賓市、賀州市、河池市