呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。

　　海南，簡稱“瓊”，省會?？?，位于中國最南端。全省下轄4個地級市，5個縣級市，4個縣，6個自治縣。海南島是僅次于臺灣島的中國第二大島，海南省是中國國土面積（含海域）第一大省。海南省北以瓊州海峽與廣東省劃界，西臨北部灣與廣西壯族自治區(qū)和越南相對，東瀕南海與臺灣省對望，東南和南邊在南海中與菲律賓、文萊和馬來西亞為鄰。1988年4月，海南從廣東省劃出，獨立建省，海南省和海南經(jīng)濟特區(qū)正式成立。海南經(jīng)濟特區(qū)是中國最大的省級經(jīng)濟特區(qū)和唯一的省級經(jīng)濟特區(qū)。經(jīng)濟在飛速發(fā)展、競爭在日益加大，越來越多的海南企業(yè)認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統(tǒng)平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，海南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展非常迅速，各種提供呼叫中心解決方案的公司也相繼誕生。那么，海南呼叫中心解決方案有哪些公司可以提供呢？

　　一般人都會通過百度來搜索“海南呼叫中心解決方案”相關關鍵詞，而百度搜索出來的結果就有一個叫“樂科技術”的海南呼叫中心公司，進入他們的官網(wǎng)可以了解到，樂科技術是一家優(yōu)秀的海南呼叫中心供應商，他們的客戶遍布全國，能提供海南呼叫中心方案。樂科技術充分考慮到海南企業(yè)的實際情況，于2010年推出happicall電子政務呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并在海南呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術成長為海南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。

　　樂科技術為海南地區(qū)企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術的電子政務呼叫中心，廣泛的應用在政府部門、事業(yè)單位。

樂科技術能提供的解決方案有以下幾方面：

海南政府熱線解決方案：
12345市（縣）長熱線、12319城管服務熱線、12328交通服務熱線、12368司法服務熱線、12329公積金服務熱線、12348法律援助熱線、12301旅游服務熱線、12315工商舉報熱線、12369環(huán)保投訴熱線、12366納稅服務熱線、12365質量監(jiān)督熱線、12358物價監(jiān)督熱線、12338婦女維權熱線、12333勞動保障熱線、12318文化舉報熱線、12320公共衛(wèi)生服務熱線、12316三農(nóng)服務熱線、12355青少年健康熱線、12388干部違紀舉報熱線、12309檢查院舉報熱線、12336國土資源違法舉報熱線

海南公安行業(yè)解決方案：
接警回訪警務調(diào)查系統(tǒng)、社區(qū)警務熱線、12389公安機關和民警違法違紀舉報熱線、96110警務民生熱線、公安行業(yè)電話錄音系統(tǒng)、公安110、119、120三警合一熱線、監(jiān)獄會見通系統(tǒng)、監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)

海南公共事業(yè)類解決方案：
居家養(yǎng)老解決方案、招標專家抽取系統(tǒng)、96121氣象查詢及應急解決方案、燃氣服務熱線、95598電力呼叫中心、自來水公司服務熱線、供暖服務熱線、水、電、煤氣催繳費系統(tǒng)、12580綜合信息服務平臺、114電話查詢服務熱線、家校通解決方案、校園服務熱線、高考查分系統(tǒng)、醫(yī)院解決方案、出租車、公交車呼叫中心系統(tǒng)

海南應急調(diào)度類解決方案：
政府應急調(diào)度指揮中心、水利防汛指揮中心、礦山應急調(diào)度系統(tǒng)、車載應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、部隊應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、航空機場應急指揮調(diào)度系統(tǒng)

海南金融保險類解決方案：
銀行呼叫中心系統(tǒng)、保險類電話營銷系統(tǒng)、貴金屬電話營銷系統(tǒng)、小額貸款呼叫中心系統(tǒng)、P2P網(wǎng)貸呼叫中心系統(tǒng)、融資租賃呼叫中心系統(tǒng)、信用卡催繳費系統(tǒng)、證券電話委托系統(tǒng)

海南電信運營及廣電解決方案：
電信客服呼叫中心系統(tǒng)、增值業(yè)務解決方案、增值業(yè)務類電話營銷系統(tǒng)、電信催繳費系統(tǒng)、電信外包呼叫中心系統(tǒng)、400管理系統(tǒng)解決方案、電話會議運營系統(tǒng)、傳真服務器解決方案、廣電客服呼叫中心系統(tǒng)、交通頻道廣播電臺熱線、廣電電視購物系統(tǒng)

海南企業(yè)客服及電話營銷解決方案：
旅游服務解決方案、電子商務解決方案、訂票服務解決方案、教育培訓解決方案、物流快遞解決方案、生物制藥解決方案、餐飲行業(yè)解決方案、電器設備解決方案、家政服務解決方案、地產(chǎn)物業(yè)解決方案、酒店行業(yè)解決方案、汽車行業(yè)解決方案、煙草行業(yè)解決方案

　　happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助海南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估系統(tǒng)，形成一套整體的科學管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競爭力。需要海南呼叫中心系統(tǒng)解決方案的朋友，可以聯(lián)系樂科技術。

海南地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
海口市、三亞市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方市、五指山市