江西呼叫中心外包
時(shí)間:2016-11-07 21:06 作者:admin 點(diǎn)擊:次
【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場(chǎng)地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來(lái)操作。 江西，簡(jiǎn)稱(chēng)“贛”，是江南“魚(yú)米之鄉(xiāng)”，古有“吳頭楚尾，粵戶(hù)閩庭”之稱(chēng)。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名，又因省內(nèi)最大河流為贛江而簡(jiǎn)稱(chēng)贛。江西地處中國(guó)東南部，東鄰浙江省、福建省，南連廣東省，西接湖南省，北毗湖北省、安徽省而共接長(zhǎng)江，屬于華東地區(qū)。江西省糧食作物以水稻為主，次為小麥。還盛產(chǎn)油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業(yè)為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機(jī)械制造、化肥等。景德鎮(zhèn)的瓷器歷史悠久，產(chǎn)品馳名中外。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的江西企業(yè)意識(shí)到：公司需要一個(gè)呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷(xiāo)效率等得已提升一個(gè)檔次。可是，江西很多企業(yè)老板對(duì)于公司應(yīng)該怎樣來(lái)建立自己的呼叫中心，江西呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒(méi)有底。 首先，我們來(lái)科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶(hù)自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點(diǎn)是：自主性強(qiáng)，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶(hù)將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)是：簡(jiǎn)單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點(diǎn)：方便快速、價(jià)格價(jià)廉。那么，江西呼叫中心外包公司有哪些呢？江西企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？
樂(lè)科技術(shù)作為江西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，在江西地區(qū)做過(guò)大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶(hù)溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升40%以上。其happicall呼叫中心系統(tǒng)在江西呼叫中心市場(chǎng)中占有70%的市場(chǎng)份額。樂(lè)科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇江西呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)了解和操作。樂(lè)科技術(shù)覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，江西呼叫中心還是自建的好。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會(huì)有一次相對(duì)較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”。如果江西的企業(yè)想建呼叫中心，可以詳細(xì)的咨詢(xún)樂(lè)科技術(shù)。
江西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
