江西云呼叫中心
時間:2016-11-07 21:42 作者:admin 點擊:次
云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(shù)(CTI)和云計算技術(shù),集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。云呼叫中心是相對于傳統(tǒng)的呼叫中心而言,傳統(tǒng)的呼叫中心一般是本地部署,而云呼叫中心是部署在去端,部署靈活、投入成本低,毋須采購太多硬件設(shè)備,購買簡單的終端設(shè)備即可使用,足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的電腦即可實現(xiàn)呼叫中心的功能。 江西,簡稱“贛”,是江南“魚米之鄉(xiāng)”,古有“吳頭楚尾,粵戶閩庭”之稱。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名,又因省內(nèi)最大河流為贛江而簡稱贛。江西地處中國東南部,東鄰浙江省、福建省,南連廣東省,西接湖南省,北毗湖北省、安徽省而共接長江,屬于華東地區(qū)。江西省糧食作物以水稻為主,次為小麥。還盛產(chǎn)油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業(yè)為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機械制造、化肥等。景德鎮(zhèn)的瓷器歷史悠久,產(chǎn)品馳名中外。那么江西有沒有公司提供云呼叫中心系統(tǒng)呢?據(jù)記者調(diào)查,對江西呼叫中心市場進行摸底,江西本地的呼叫中心企業(yè)也是順應(yīng)潮流,研發(fā)出了云呼叫中心系統(tǒng),其中代表性的企業(yè)有樂科技術(shù)。樂科技術(shù)公司開發(fā)實力比較強,核心團隊畢業(yè)于清華、武大、西郵等名校,他們結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺化的重大突破,即“電話接入本地化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化、話務(wù)能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新,該創(chuàng)新技術(shù)處于呼叫中心技術(shù)前沿地位。
樂科技術(shù)團隊研發(fā)出來的happicall云呼叫中心系統(tǒng),為江西地區(qū)的企業(yè)低成本的利用呼叫中心帶來了福音。該系統(tǒng)l的主要特點是:接入本地化、業(yè)務(wù)云化、電話能力互聯(lián)網(wǎng)化。江西云呼叫中心系統(tǒng)有如下優(yōu)點:
1) 分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強
江西地區(qū)云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市: |