江西呼叫中心公司
時間:2016-11-07 21:19 作者:admin 點(diǎn)擊:次
【引言】：呼叫中心是利用現(xiàn)代通訊與計算機(jī)技術(shù)，如IVR（自動語音導(dǎo)航）、ACD（智能話務(wù)分配）等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。 呼叫中心是一個相對偏門的行業(yè)，如果你去大街上問100個人“聽說過呼叫中心嗎？呼叫中心是干什么的？”之類的話題，大概有90個人會說沒聽說過。經(jīng)常有朋友問樂科小編，你現(xiàn)在在做什么工作？我說我是做呼叫中心的，朋友往往露出疑惑的眼神，我再嘗試用通俗一點(diǎn)的語言來表達(dá)“就是大型電話系統(tǒng)”“裝電話的”（其實(shí)這種說法是很不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模笥呀K于似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭“哦，哦”兩聲。 雖然普通民眾對呼叫中心非常陌生，但在現(xiàn)實(shí)生活中人人都有可能會用到呼叫中心，例如12345政府服務(wù)熱線、114查詢熱線、12306鐵路查詢熱線、12348法律援助熱線等等，都是運(yùn)用的呼叫中心技術(shù)。而很多現(xiàn)代企業(yè)的客服電話服務(wù)中心、電話營銷中心也是采用的呼叫中心。 江西，簡稱“贛”，是江南“魚米之鄉(xiāng)”，古有“吳頭楚尾，粵戶閩庭”之稱。因公元733年唐玄宗設(shè)江南西道而得省名，又因省內(nèi)最大河流為贛江而簡稱贛。江西地處中國東南部，東鄰浙江省、福建省，南連廣東省，西接湖南省，北毗湖北省、安徽省而共接長江，屬于華東地區(qū)。江西省糧食作物以水稻為主，次為小麥。還盛產(chǎn)油菜、棉花、油茶、茶葉等。主要工業(yè)為有色冶金、煤炭、鋼鐵、機(jī)械制造、化肥等。景德鎮(zhèn)的瓷器歷史悠久，產(chǎn)品馳名中外。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的江西企業(yè)意識到呼叫中心的重要性，想利用呼叫中心來提高公司客戶服務(wù)水平、電話營銷效率、公司管理水平。那么，江西有沒有提供呼叫中心服務(wù)的公司呢？江西呼叫中心公司有哪些呢？
人們一般會通過百度來搜索“江西呼叫中心”相關(guān)關(guān)鍵詞，而百度搜索出來的結(jié)果就有一個叫“樂科技術(shù)”的江西呼叫中心公司，點(diǎn)擊進(jìn)入他們的官網(wǎng)，就可以了解到，樂科技術(shù)是一家優(yōu)秀的江西呼叫中心廠商，在江西呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂科技術(shù)充分考慮到江西企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在江西呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為江西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。 樂科技術(shù)作為最知名的江西呼叫中心供應(yīng)商，在江西地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號的缺點(diǎn)，采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在江西呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果江西的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂科技術(shù)。
江西地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
