呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

　　【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。一個標(biāo)準的呼叫中心一般由呼叫中心系統(tǒng)軟件和呼叫中心硬件所組成，呼叫中心硬件一般有語音交換機、板卡、網(wǎng)關(guān)等。

　　石家莊，河北省會，地處河北省西南部，舊稱石門。截至2015年底，石家莊轄區(qū)總面積15848平方公里，市區(qū)面積2206平方公里，全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部，環(huán)渤海灣經(jīng)濟區(qū)。東與衡水接壤，南與邢臺毗連，西與山西為鄰，北與保定交界，距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸?shù)闹饕獦屑~。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元，是全國糧、菜、肉、蛋、果主產(chǎn)區(qū)之一，農(nóng)業(yè)集約化和產(chǎn)業(yè)化水平較高，生產(chǎn)規(guī)模位居全國36個重點城市第一位，被國家確定為優(yōu)質(zhì)小麥生產(chǎn)基地，素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日，石家莊在CCTV“中國經(jīng)濟生活大調(diào)查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的石家莊企業(yè)開始使用呼叫中心了。那么，石家莊哪里有呼叫中心系統(tǒng)買呢？據(jù)記者調(diào)查，在石家莊比較有名的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商要數(shù)樂科技術(shù)了，他們在全國設(shè)有好多個辦事處，在石家莊的聯(lián)系人姓陳，電話：18974969906，QQ:897480090。

　　樂科技術(shù)成立于2010年，是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商。他們主要做電子政務(wù)熱線、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、呼叫中心中間件等。在石家莊地區(qū)，做呼叫中心系統(tǒng)的公司不多，樂科技術(shù)算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入石家莊市場，占有石家莊呼叫中心市場大約45%的份額。如果有呼叫中心方面的需求，可以直接聯(lián)系他們了解。

樂科技術(shù)的呼叫中心產(chǎn)品有如下特點：
1.安全、穩(wěn)定性
　　 采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個系統(tǒng)運行的安全策略和機制，具有較強的容錯能力和良好的恢復(fù)能力，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效的運行。
2.先進性、可擴展性
　　 選用的基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機等核心通訊設(shè)備具有較長的產(chǎn)品生命力，代表呼叫中心系統(tǒng)未來發(fā)展方向，具有良好的可擴充能力，支持系統(tǒng)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)范圍的擴展，能夠滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。避免以后的投資浪費。
3.多信令支持
　　 基于下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的多媒體交換機或一體機等核心通訊設(shè)備，支持模擬、數(shù)字線路及VOIP接入；數(shù)字信令支持：ISDN PRI（30B+D）、中國7號信令（SS7）、中國1號信令（SS1）等信令；VOIP支持：H.323/SIP等。
4.多媒體接入
　　 支持語音、會議、傳真、VOIP、3G視頻、短信、E-mail、WEB等全媒體功能。
5.靈活的組網(wǎng)方案
　　 組網(wǎng)靈活，系統(tǒng)擴容方便，滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展及擴充需要。坐席可實現(xiàn)模擬坐席（本地或遠端）、IP坐席（本地或遠端）、遠程中繼坐席（遠端）等。
6.完善的管理體系
　　 提供了完整的面向決策、質(zhì)檢、操作、維護、二次開發(fā)等各層面人員的管理工具。

石家莊地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水