河北呼叫中心外包
時間:2016-12-07 16:03 作者:admin 點擊:次
【引言】：呼叫中心外包，是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包，分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席人員、場地等所有的呼叫中心業(yè)務(wù)全部委托給第三方公司來操作。那么，河北有呼叫中心外包的公司嗎？ 河北省，簡稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環(huán)抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內(nèi)環(huán)京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區(qū)，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會為石家莊市，下轄11個地級市，總?cè)丝?185萬，總面積18.88萬平方千米，是中國唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風(fēng)氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉(zhuǎn)量居中國大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國家戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展、競爭的日益激烈，越來越多的河北企業(yè)意識到：公司需要一個呼叫中心，以使公司管理水平 、客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率等提升一個檔次?？墒牵颖焙芏嗥髽I(yè)老板對于公司應(yīng)該怎樣來建立自己的呼叫中心，河北呼叫中心外包到底該怎么操作，心理沒有底。 首先，我們來科普一下，呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是指使用到呼叫中心的用戶自己投資建設(shè)的呼叫中心，自己建自己用，優(yōu)點是：自主性強，操作靈活，安全可靠。 外包型呼叫中心則指用戶將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，就是用別人已經(jīng)那好的呼叫中心，優(yōu)點是：簡單省事。租用型呼叫中心，就是企業(yè)租用別人的呼叫中心，優(yōu)點：方便快速、價格價廉。那么，河北企業(yè)到底選擇哪種形式的呼叫中心比較好呢？很多企業(yè)老板在想，自己企業(yè)的呼叫中心到底是自建呢？還是外包呢？還是租用呢？
樂科技術(shù)作為河北地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)最知名的供應(yīng)商，樂科技術(shù)在此提醒大家，不管你是選擇呼叫中心租用，還是外包，還是自建，都需要找專業(yè)的公司來了解和操作。樂科技術(shù)覺得從長遠角度來看，河北企業(yè)的呼叫中心還是自建的好。因為自建的呼叫中心，才真正屬于自己公司，使用、管理各方面都方便，并且客戶信息不易外泄。雖然自建呼叫中心在建設(shè)初期會有一次相對較大的投資，但這種投資屬于“一勞永逸”，屬于企業(yè)的固定資產(chǎn)。如果河北的企業(yè)想建呼叫中心，可以咨詢樂科技術(shù)。
河北地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
