雄安新區(qū)位屬中國(guó)河北省,地處北京、天津、保定腹地,規(guī)劃范圍涵蓋河北省雄縣、容城、安新等3個(gè)小縣及周邊部分區(qū)域。2017年4月1日 ,中共中央、國(guó)務(wù)院決定在此設(shè)立的國(guó)家級(jí)新區(qū)...
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各地政府、企事業(yè)單位都在建設(shè)呼叫中心。不同的行業(yè)對(duì)于呼叫中心的要求也是不同的,針對(duì)各個(gè)行業(yè)的 呼叫中心解決方案 也是多種多樣,外行人看得眼花繚亂,其...
雄安新區(qū)位屬中國(guó)河北省,地處北京、天津、保定腹地,規(guī)劃范圍涵蓋河北省雄縣、容城、安新等3個(gè)小縣及周邊部分區(qū)域。2017年4月1日 ,中共中央、國(guó)務(wù)院決定在此設(shè)立的國(guó)家級(jí)新區(qū)...
呼叫中心 ,是利用通訊與電腦軟件技術(shù)相結(jié)合,可自動(dòng)靈活地處理各種不同的電話打進(jìn)和打出業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所,通俗的理解,就是一個(gè)大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電...
自動(dòng)外呼系統(tǒng) (Automatic outbound call system)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,所以也叫自動(dòng)語音系統(tǒng),它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)...
云呼叫中心 是基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI)和云計(jì)算技術(shù),集成電話、移動(dòng)電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云呼叫中心是相對(duì)于傳...
【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心一般由...
【引言】:呼叫中心中間件是一個(gè)提供了各種開放接口的電話語音組件,用戶的業(yè)務(wù)軟件不再需要關(guān)注設(shè)備底層, 調(diào)用簡(jiǎn)單接口即可實(shí)現(xiàn)呼叫、錄放音、會(huì)議、傳真、收碼、TTS等各種電...
【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把電腦和電話結(jié)合起來的大型電話中心,并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等,用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心,顧名思義是...
【引言】:呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所...