河北呼叫中心建設(shè)
時(shí)間:2016-12-07 16:07 作者:admin 點(diǎn)擊:次
呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。那么，河北呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢？ 河北省，簡(jiǎn)稱“冀”，因位于黃河以北而得名。河北省環(huán)抱首都北京，地處華北平原，東臨渤海、內(nèi)環(huán)京津，西為太行山，北為燕山，燕山以北為張北高原。河北地處中原地區(qū)，文化博大精深，自古有“燕趙多有慷慨悲歌之士”之稱，是英雄輩出的地方。河北省會(huì)為石家莊市，下轄11個(gè)地級(jí)市，總?cè)丝?185萬(wàn)，總面積18.88萬(wàn)平方千米，是中國(guó)唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份，屬溫帶季風(fēng)氣候。河北的唐山港、黃驊港、秦皇島港均躋身億噸大港行列。鐵路、公路貨物周轉(zhuǎn)量居中國(guó)大陸首位。2013年，京津冀一體化上升為重大國(guó)家戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的河北企業(yè)意識(shí)到呼叫中心對(duì)一個(gè)公司的重要性。它可以提升公司形象，提高服務(wù)水平，提高管理水平，提高工作效率。一個(gè)完整的呼叫中心建設(shè)，包含了線路（可找當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商，如電信、聯(lián)通）、呼叫中心硬件（語(yǔ)音板卡、交換機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等）、呼叫中心系統(tǒng)軟件所組成。這么復(fù)雜的東西，肯定要找專業(yè)的公司來(lái)做。那么，河北有沒(méi)有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？
答案是肯定的，河北有幾家公司能提供專業(yè)的呼叫中心建設(shè)服務(wù)，其中以樂(lè)科技術(shù)為代表。樂(lè)科技術(shù)是河北呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)秀供應(yīng)商，樂(lè)科技術(shù)充分考慮到河北企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在河北呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為河北地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。 樂(lè)科技術(shù)的客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升35%以上，給銷(xiāo)售人員電話銷(xiāo)售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在河北呼叫中心市場(chǎng)中占有50%左右的市場(chǎng)份額。如果河北的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。
河北地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市： |
