呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

　　昆明，享“春城”之美譽(yù)，云南省省會(huì)，中國(guó)面向東南亞、南亞開(kāi)放的門(mén)戶(hù)城市，國(guó)家歷史文化名城，我國(guó)重要的旅游、商貿(mào)城市，西部地區(qū)重要的中心城市之一。昆明地處云貴高原中部，是滇中城市群的核心圈、亞洲5小時(shí)航空圈的中心，國(guó)家一級(jí)物流園區(qū)布局城市之一。滇池是云南省最大的高原湖泊，全國(guó)第六大淡水湖泊，沿湖兩岸風(fēng)光綺麗。昆明開(kāi)放而時(shí)尚，濃縮了云南的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從兩千多年前的“南方絲綢之路”到開(kāi)放的昆明一直是東亞大陸與中南半島、南亞次大陸各國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)及政治聯(lián)系的陸路樞紐。“中國(guó)昆明出口商品交易會(huì)”、“中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”、“中國(guó)昆明國(guó)際旅游節(jié)”使昆明成為中國(guó)主要的會(huì)展城市之一。2016年6月14日，中科院對(duì)外發(fā)布《中國(guó)宜居城市研究報(bào)告》顯示，昆明宜居指數(shù)在全國(guó)40個(gè)城市中位居第二。近些年昆明呼叫中心也是發(fā)展很快，政府機(jī)關(guān)單位都建立了服務(wù)熱線(xiàn)，很多企業(yè)也建立了營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心、電話(huà)客服熱線(xiàn)。

　　現(xiàn)在很多昆明的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人對(duì)呼叫中心還是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么設(shè)備，需要投入多少費(fèi)用，可以說(shuō)是一頭霧水。所以今天小編來(lái)回答一下昆明朋友們所關(guān)心的問(wèn)題。首先總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式，每種的收費(fèi)方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業(yè)自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，屬于公司的固定資產(chǎn)，不是租用別人的，也不是給別人托管，完全屬于自己，數(shù)據(jù)安全有保障，自主性強(qiáng)，并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做，符合公司的需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。樂(lè)科技術(shù)所提供的呼叫中心就是屬于這種類(lèi)型。自建型呼叫中心，初期投資比較大，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心，一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊，硬件有語(yǔ)音交換機(jī)（或語(yǔ)音卡，或網(wǎng)關(guān)）、服務(wù)器、話(huà)機(jī)等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對(duì)接，功能方面可根據(jù)實(shí)際需求來(lái)開(kāi)發(fā)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心，機(jī)房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了，只要接幾跟線(xiàn)就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心，前期投資比較小，一般是只收坐席費(fèi)和話(huà)費(fèi)，這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因?yàn)槭亲庥脛e人的系統(tǒng)，所以系統(tǒng)功能無(wú)法修改，他們本身是什么樣就是什么樣，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是別人控制的，并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用，在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會(huì)差一點(diǎn)。

　　第三種是托管型呼叫中心，這種呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、軟件都已經(jīng)建好了，連場(chǎng)地和坐席人員你都不用管，全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務(wù)需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、場(chǎng)地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價(jià)格也是比較貴的，優(yōu)點(diǎn)是省事，缺點(diǎn)是什么都是別人掌控。

　　樂(lè)科技術(shù)昆明辦事處致力于為昆明企業(yè)建設(shè)高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)和語(yǔ)音卡為語(yǔ)音基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建電信級(jí)穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果昆明的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢(xún)我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為昆明軟件商、集成商提供電話(huà)語(yǔ)音接口，把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂(lè)科技術(shù)作為昆明呼叫中心公司的代表企業(yè)，其呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、實(shí)用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡(jiǎn)單、性?xún)r(jià)比高，深受昆明企業(yè)的好評(píng)，您有任何疑問(wèn)可以QQ咨詢(xún)：897480090

昆明地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
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