呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術

　　蘭州，甘肅省省會，中國西北地區(qū)重要的工業(yè)基地和綜合交通樞紐，西部地區(qū)重要的中心城市之一，西隴海蘭新經(jīng)濟帶重要支點，是新亞歐大陸橋中國段五大中心城市之一，西北第二大城市，是我國華東、華中地區(qū)聯(lián)系西部地區(qū)的橋梁和紐帶，西北的交通通信樞紐和科研教育中心，絲綢之路經(jīng)濟帶的重要節(jié)點城市。蘭州是古絲綢之路上的重鎮(zhèn)，是絲綢之路重要的交通要道和商埠重鎮(zhèn)，在溝通和促進中西經(jīng)濟文化交流中發(fā)揮了重要作用。2012年8月28日，國務院批復設立西北地區(qū)第一個、中國第五個國家級新區(qū)——蘭州新區(qū)，蘭州新區(qū)將作為深入實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的重要舉措，并于2020年將蘭州發(fā)展為西北地區(qū)現(xiàn)代化大都市。2016年2月23日，蘭州榮獲2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第五。近些年蘭州呼叫中心也是發(fā)展很快，政府機關單位都建立了服務熱線，很多企業(yè)也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。

　　現(xiàn)在很多蘭州的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人對呼叫中心還是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么設備，需要投入多少費用，可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下蘭州朋友們所關心的問題。首先總體來說，呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式，每種的收費方式也是有很大的不同。

　　第一種是企業(yè)自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，屬于公司的固定資產(chǎn)，不是租用別人的，也不是給別人托管，完全屬于自己，數(shù)據(jù)安全有保障，自主性強，并且呼叫中心系統(tǒng)是量身定做，符合公司的需求和長遠發(fā)展。樂科技術所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心，初期投資比較大，屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心，一般包含有硬件和軟件系統(tǒng)兩大塊，硬件有語音交換機（或語音卡，或網(wǎng)關）、服務器、話機等。系統(tǒng)方面還可以與公司原有的CRM系統(tǒng)對接，功能方面可根據(jù)實際需求來開發(fā)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是別人已經(jīng)建好了呼叫中心，機房和系統(tǒng)都已經(jīng)是現(xiàn)成的了，只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統(tǒng)了。這種外包呼叫中心，前期投資比較小，一般是只收坐席費和話費，這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創(chuàng)型公司使用。因為是租用別人的系統(tǒng)，所以系統(tǒng)功能無法修改，他們本身是什么樣就是什么樣，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是別人控制的，并且他們出租給很多很多的企業(yè)使用，在數(shù)據(jù)資料的安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性方面會差一點。

　　第三種是托管型呼叫中心，這種呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、軟件都已經(jīng)建好了，連場地和坐席人員你都不用管，全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業(yè)務需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的，優(yōu)點是省事，缺點是什么都是別人掌控。

　　樂科技術蘭州辦事處致力于為蘭州企業(yè)建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩(wěn)定可靠的呼叫中心。如果蘭州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為蘭州軟件商、集成商提供電話語音接口，把呼叫中心的功能集成到您現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里去。樂科技術作為蘭州呼叫中心公司的代表企業(yè)，其呼叫中心系統(tǒng)功能強大、實用、系統(tǒng)穩(wěn)定、使用簡單、性價比高，深受蘭州企業(yè)的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090

蘭州地區(qū)呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
蘭州市、嘉峪關市、金昌市、白銀市、天水市、武威市、張掖市、酒泉市、平?jīng)鍪?、慶陽市、定西市、隴南市、臨夏回族自治州、甘南藏族自治州