呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術

　　青島，簡稱青，舊稱“膠澳”，別稱“琴島”、“島城”，又被譽為“東方瑞士”，計劃單列市，副省級城市，是國務院批復確定的國家沿海重要的中心城市和濱海度假旅游城市，國際性港口城市。青島地處山東半島東南部沿海，膠東半島東部，東、南瀕臨黃海，隔海與朝鮮半島相望，地處中日韓自貿區(qū)的前沿地帶。東北與煙臺毗鄰，西與濰坊相連，西南與日照接壤。青島擁有國際性海港和區(qū)域性樞紐空港，是實施海上絲綢之路、履行國家“一帶一路”戰(zhàn)略重要的樞紐型城市。青島是全國首批沿海開放城市、中國海濱城市、國家歷史文化名城、全國文明城市，也是中國最具幸福感城市。青島作為世界啤酒之城、世界帆船之都，是國務院批準的山東半島藍色經濟區(qū)規(guī)劃核心區(qū)域龍頭城市。隨著青島經濟的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，青島本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心橫跨軟件開發(fā)、通訊技術兩大行業(yè)，青島很多公司有軟件開發(fā)的能力，但對底層通訊不夠了解。那么有什么辦法可以快速搭建一個呼叫中心平臺呢？答案是肯定的，利用語音中間件就可以快速搭建呼叫中心平臺。呼叫中心中間件（電話語音中間件），它是一種介于呼叫中心硬件和呼叫中心業(yè)務軟件之間的一套系統(tǒng)，青島的軟件開發(fā)企業(yè)可以通過中間件快速地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，調用簡單的接口就可實現(xiàn)呼叫中心的功能。

　　這套語音中間件是由樂科技術開發(fā)，樂科技術作為青島乃至中國呼叫中心行業(yè)品牌，在呼叫中心行業(yè)深耕10多年，為青島系統(tǒng)集成商、CRM、ERP、OA等軟件廠商提供強大易用的呼叫中心中間件，為青島的呼叫中心建設盡點綿薄之力。樂科中間件（Happicall中間件）能夠助力青島系統(tǒng)集成商快速實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電話功能，并且支持各種主流的編程語言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年來，互聯(lián)網迅速發(fā)展，樂科技術結合“云”的概念，在之前的傳統(tǒng)中間件基礎上開發(fā)出了云呼叫中心中間件，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺化的重大突破，即“電話接入本地化、業(yè)務系統(tǒng)云化、話務能力互聯(lián)網化”的云呼叫中心技術創(chuàng)新，該創(chuàng)新技術處于呼叫中心技術前沿地位。樂科技術作為一家青島呼叫中心公司，希望能和青島本土的系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商一道為青島呼叫中心建設而努力。我們相信呼叫中心市場的前景，也希望能和青島的軟件商建立深度合作關系。如果您對呼叫中心中間件有興趣，可以QQ咨詢：897480090，手機：18974969906