呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

      近幾年，隨著國(guó)家對(duì)線路資源的嚴(yán)格監(jiān)管，虛擬線路運(yùn)營(yíng)商可以說是遍地哀鴻，呼叫中心行業(yè)也是大受打擊，很多已經(jīng)運(yùn)營(yíng)很久的以外呼為主的呼叫中心，由于線路問題而癱瘓！虛擬線路基本over，以前價(jià)格低廉、可以隨心所欲的變換號(hào)碼的線路已經(jīng)玩完；30B+D（數(shù)字中繼線、E1線路）一直以來是呼叫中心使用最多的核心線路，但一直在收緊，申請(qǐng)?jiān)絹碓诫y，一般企業(yè)用戶很難獲批；模擬線路（普通電話線）效率較低，不適合批量外呼......
 

      那么，我們還能不能愉快的打電話呢？我們的呼叫中心還要不要重新運(yùn)營(yíng)起來呢？對(duì)于以外呼為主的行業(yè)，呼叫中心就是他們的生產(chǎn)工具，呼叫中心打不了電話，那就意味著公司game over了。

      好在天無絕人之路，經(jīng)過一年多的規(guī)范和整頓，全國(guó)各地陸續(xù)開始恢復(fù)部分線路的審批，這個(gè)行業(yè)的春天似乎又來臨了，這次恢復(fù)的線路以IMS線路為主。IMS線路屬于IP線路，與接入無關(guān)，申請(qǐng)簡(jiǎn)單、操作靈活，我曾寫過一篇文章專門介紹呼叫中心線路，需要了解的可以點(diǎn)擊：“模擬線路 中繼線路 VOIP線路 E1線路 IMS線路，你了解多少？”在此不再贅述。
 

      那么IMS線路到底怎么樣才能申請(qǐng)到呢？
 

      其實(shí)，IMS線路申請(qǐng)還是很容易的。據(jù)樂科小編所知，目前移動(dòng)和聯(lián)通都有IMS業(yè)務(wù)，電信基本不提供（湖南是如此，其他省份不知道是不是這樣）。申請(qǐng)的時(shí)候，是找移動(dòng)和聯(lián)通的客戶經(jīng)理，說申請(qǐng)IMS企業(yè)專線這個(gè)業(yè)務(wù)，就是這么簡(jiǎn)單，如果客戶經(jīng)理了解這個(gè)業(yè)務(wù)，那一切就OK了，聽客戶經(jīng)理的就行。但是，因?yàn)檫@是一個(gè)新推出的業(yè)務(wù)，連移動(dòng)和聯(lián)通里面的很多人都不是很清楚，所以你申請(qǐng)的時(shí)候可能對(duì)方也不知道，這個(gè)時(shí)候你就要多問一些人了。反正小編要告訴你的是，現(xiàn)在有IMS線路，可以申請(qǐng)到，并且IMS線路很適合呼叫中心建設(shè)。

      只要有了線路，再加上樂科技術(shù)提供的呼叫中心軟硬件，就可以建成一個(gè)成熟、穩(wěn)定、高效的呼叫中心了。