武漢人壽保險呼叫中心系統(tǒng)
時間:2018-08-22 17:59 作者:admin 點擊:次
| 案例名稱：中國人壽保險股份有限公司武漢市分公司 呼叫中心營銷系統(tǒng) 中國人壽與共和國同齡，作為“國”字號副部級中央直屬特大型金融企業(yè)，是目前國內(nèi)經(jīng)營歷史悠久、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、資金實力雄厚、專業(yè)化程度高的保險企業(yè)。素來享有“保險航母”、“民族保險業(yè)的中流砥柱”等美譽(yù)。已連續(xù)十四年入選 《財富世界500強(qiáng)》，連續(xù)九年入選《世界品牌500強(qiáng)》，品牌價值高達(dá)2536億元，是目前中國保險業(yè) “雙500強(qiáng)企業(yè)”。  中國人壽武漢市分公司作為央企在漢分支機(jī)構(gòu)，是目前武漢市場規(guī)模大、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、服務(wù)客戶數(shù)量多的省會級分公司。近年來在先后承辦了全市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民大病醫(yī)療保險、中小學(xué)學(xué)平險、農(nóng)民工人身意外傷害保險等一系列民生保險工程，同時，也承保了全市大部分國有、民營、外資企業(yè)的員工福利等商業(yè)保險，累計服務(wù)群體已達(dá)1000多萬人次。公司先后榮獲了“武漢市十大民生貢獻(xiàn)企業(yè)特別獎”、 “武漢市十佳信譽(yù)金融單位”等一系列榮譽(yù)稱號。 大家都知道，保險公司一方面需要大量打電話推銷保險產(chǎn)品，另一方面需要建立一個強(qiáng)大的客服呼叫中心，對已參?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。保險行業(yè)呼叫中心正好可以解決這兩方面的問題，一般營銷呼叫中心和客服呼叫中心因為功能測重點的不同，會分開來建設(shè)，方便管理。此次武漢人壽保險主要是建設(shè)的營銷型呼叫中心。 樂科技術(shù)是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商。在政府熱線呼叫中心、企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)、企業(yè)電話營銷系統(tǒng)等領(lǐng)域積累了大量呼叫中心建設(shè)應(yīng)用案例。 (責(zé)任編輯：樂科技術(shù)) |