弘高汽車融資租賃電話營銷系統(tǒng)
時間:2016-05-25 18:17 作者:admin 點擊:次
| 弘高融資租賃有限公司是湖南省人民政府批準(zhǔn)成立的首批綜合性融資租賃中外合資企業(yè)，注冊資本人民幣貳億陸仟萬元整。公司具有一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)國際管理團隊，致力于打造成一個中小企業(yè)融資的首選平臺。 作為一個融資租賃平臺，弘高主要的營銷方式也是和國內(nèi)大部分企業(yè)一樣采用電話營銷為主，無論對潛在客戶溝通、開發(fā)，還是對后期老客戶的維護，電話營銷在公司中都扮演著極為重要的角色和功能。 如何有效提高營銷的效率及質(zhì)量、加強電話管理、提升銷售業(yè)績、提高客戶滿意度及忠誠度等，是公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常思考的問題。傳統(tǒng)手工為主的電話營銷模式，暴露出來的問題越來越多，電話號碼混亂，線路多，特別是無法有效管理，員工打了哪些電話，電話里溝通的內(nèi)容是什么，溝通效果如何，一概不知道。 樂科技術(shù)為弘高融資租賃有限公司提供的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，能夠建立強大的電話營銷平臺，呼叫中心由前臺呼叫中心系統(tǒng)和后臺 CRM 營銷管理系統(tǒng)一體化整合，是一個雙向互動的、更有效的客戶一對一交流的銷中心，通過強大的統(tǒng)計分析為企業(yè)市場決策提供真實可靠的依據(jù)。利用強大、高效的主動營銷、增值服務(wù)能力來實現(xiàn)呼叫中心自成本中心到利潤中心的轉(zhuǎn)變。 電話營銷呼叫中心從單純的電話中心轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)和營銷并重的客戶聯(lián)絡(luò)中心，使得與客戶溝通更加便捷、高效、省時、省力、低成本及有效管控，實現(xiàn)客戶樣本分析和抽取、座席任務(wù)分配、調(diào)查表格生成、電話主動呼出、統(tǒng)計分析決策等功能于一體。 樂科電話銷售呼叫中心解決方案的詳細功能如下： 電話交換功能（PBX） 自動語音交互應(yīng)答（IVR） 智能呼叫話務(wù)分配（ACD） 智能值班管理（AOD） 自動批量外呼 自動傳真（FOD） 網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP） 短信平臺（SMS） 即時通訊系統(tǒng)(CCQ) 語音信箱(VoiceBOX) 多方電話會議（Meetingroom） 電話錄音監(jiān)聽（Recording） CTI坐席話務(wù)平臺(AGENT) 來電資料彈出（SCP） 客戶關(guān)系管理（CRM） 工單派轉(zhuǎn)管理 知識庫管理 話務(wù)統(tǒng)計分析（CDR） 報表統(tǒng)計分析 工單統(tǒng)計分析 質(zhì)檢評分統(tǒng)計 智能監(jiān)控管理（狀態(tài)監(jiān)視、實時監(jiān)聽） 考試與培訓(xùn) (責(zé)任編輯：樂科技術(shù)) |