安徽呼叫中心建設(shè)

　　呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。那么，安徽呼叫中心建設(shè)要找什么公司來(lái)完成呢？

　　安徽，簡(jiǎn)稱“皖”，省會(huì)合肥，位于中國(guó)大陸東部，地跨長(zhǎng)江、淮河南北，東鄰江蘇、浙江，西連湖北、河南、南毗江西，北與山東接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區(qū)組成。安徽是中國(guó)史前文明的重要發(fā)祥地，擁有淮河文化、廬州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重視科學(xué)研究，是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)省、綜合性國(guó)家科學(xué)中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心。安徽與江蘇、上海、浙江共同構(gòu)成的長(zhǎng)江三角洲城市群已成為國(guó)際6大世界級(jí)城市群之一。2014年，獲得中國(guó)最幸福的省份榮譽(yù)，被列入中國(guó)首個(gè)新型城鎮(zhèn)化試點(diǎn)省份。2015年，安徽省正式邁入中等偏上收入的快速發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的安徽企業(yè)意識(shí)到呼叫中心對(duì)一個(gè)公司的重要性。它可以提升公司形象，提高服務(wù)水平，提高管理水平，提高工作效率。一個(gè)完整的呼叫中心建設(shè)，包含了線路（可找當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商，如電信、聯(lián)通）、呼叫中心硬件（語(yǔ)音板卡、交換機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等）、呼叫中心系統(tǒng)軟件所組成。這么復(fù)雜的東西，肯定要找專業(yè)的公司來(lái)做。那么，安徽有沒(méi)有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？

　　答案是肯定的，安徽有幾家公司能提供專業(yè)的呼叫中心建設(shè)服務(wù)，其中以樂(lè)科技術(shù)為代表。樂(lè)科技術(shù)是安徽呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)秀供應(yīng)商，樂(lè)科技術(shù)充分考慮到安徽企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在安徽呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為安徽地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)的客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷(xiāo)售的效率提升35%以上，給銷(xiāo)售人員電話銷(xiāo)售帶來(lái)極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在安徽呼叫中心市場(chǎng)中占有50%左右的市場(chǎng)份額。如果安徽的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂(lè)科技術(shù)。

安徽地區(qū)呼叫中心建設(shè)服務(wù)范圍包括且不限于以下地市：
合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽(yáng)市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市