石家莊托管型呼叫中心

【引言】：呼叫中心，通俗的理解就是把電腦和電話結合起來的大型電話中心，并且用軟件系統(tǒng)來管理電話信息、客戶資料等，用來打電話和接電話用的。托管型呼叫中心，顧名思義是指把呼叫中心托管給第三方來管理。

　　呼叫中心是一個專業(yè)的技術型行業(yè)，又是一個冷門的行業(yè)，相信到現(xiàn)在為止還有很多人不知道呼叫中心是什么東西。以前，呼叫中心都是用在政府部門、電信、銀行以及一些世界500強的企業(yè)。石家莊，河北省會，地處河北省西南部，舊稱石門。截至2015年底，石家莊轄區(qū)總面積15848平方公里，市區(qū)面積2206平方公里，全市常住人口1070.16萬人。石家莊市地處河北省中南部，環(huán)渤海灣經(jīng)濟區(qū)。東與衡水接壤，南與邢臺毗連，西與山西為鄰，北與保定交界，距首都北京273公里。石家莊是中國鐵路運輸?shù)闹饕獦屑~。石家莊跨華北平原和太行山地兩大地貌單元，是全國糧、菜、肉、蛋、果主產(chǎn)區(qū)之一，農(nóng)業(yè)集約化和產(chǎn)業(yè)化水平較高，生產(chǎn)規(guī)模位居全國36個重點城市第一位，被國家確定為優(yōu)質小麥生產(chǎn)基地，素有“北方糧倉”之稱。2016年2月23日，石家莊在CCTV“中國經(jīng)濟生活大調查”2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第八。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，使用呼叫中心的公司也越來越多了。據(jù)小編調查發(fā)現(xiàn)，在石家莊地區(qū)了解呼叫中心的人也逐漸多起來了。但是，因為太專業(yè)了，一般的石家莊人也只是了解個大概，各種專業(yè)名詞，讓人摸不著頭腦。例如：石家莊托管型呼叫中心是什么？石家莊IP呼叫中心又是什么？石家莊有沒有開源呼叫中心？石家莊呼叫中心價格怎么樣，收費怎么收？各位看官，你了解嗎？

　　其實托管型呼叫中心、IP呼叫中心、開源呼叫中心，從專業(yè)的理解會有些許不同，但通俗的講我們可以理解為一個東西。就是專業(yè)的呼叫中心公司建成了呼叫中心，我們去租用而已。托管型呼叫中心是由專業(yè)的呼叫中心公司利用通信技術、計算機軟件技術，建設成一個完善的呼叫中心系統(tǒng)，通過IP遠程坐席，將坐席租用給不同的企業(yè)來使用。使用的企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬于自己的呼叫中心。軟硬件平臺、通信資源、日常維護與服務由服務商提供。這種帶有開源性質的呼叫中心系統(tǒng)，優(yōu)點是價格便宜、使用方便。缺點是穩(wěn)定性稍差、安全性不太強。

　　在石家莊地區(qū)，專業(yè)的呼叫中心公司不是太多，樂科技術算是其中比較有名的一家吧，他們在2010年進入石家莊市場，占有石家莊呼叫中心市場大概40%的份額。樂科技術充分考慮到石家莊企業(yè)的實際情況，相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)、happicall電子政務呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權。短短幾年，樂科呼叫中心系統(tǒng)在石家莊呼叫中心市場迅速發(fā)展，成長為石家莊地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領軍企業(yè)。如果有呼叫中心方面的問題，可以直接聯(lián)系他們了解。

石家莊地區(qū)托管型呼叫中心系統(tǒng)建設服務范圍包括且不限于以下地市：
石家莊、唐山、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水