東莞呼叫中心中間件

　　東莞，又稱“莞城”，位于珠江口東岸，“廣東四小虎”之首，號稱“世界工廠”，國際花園城市，全國文明城市，廣東重要的交通樞紐和外貿口岸，是全國5個不設縣的地級市之一。東莞是廣東歷史文化名城，是嶺南文明的重要發(fā)源地，中國近代史的開篇地和改革開放的先行地。東莞有港澳同胞約120萬人，海外華僑約30萬人，是著名的華僑之鄉(xiāng)，“科技之城”等美譽。東莞市被列為第一批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點地區(qū)。東莞制造業(yè)實力雄厚，產業(yè)體系齊全，是全球最大的制造業(yè)基地之一，制造業(yè)總產值占規(guī)模以上工業(yè)總產值的90%以上，擁有全球500強企業(yè)45家，境外上市公司800多家。隨著東莞經(jīng)濟的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設呼叫中心。面對如此的商機，東莞本土的呼叫中心企業(yè)、軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心橫跨軟件開發(fā)、通訊技術兩大行業(yè)，東莞很多公司有軟件開發(fā)的能力，但對底層通訊不夠了解。那么有什么辦法可以快速搭建一個呼叫中心平臺呢？答案是肯定的，利用語音中間件就可以快速搭建呼叫中心平臺。呼叫中心中間件（電話語音中間件），它是一種介于呼叫中心硬件和呼叫中心業(yè)務軟件之間的一套系統(tǒng)，東莞的軟件開發(fā)企業(yè)可以通過中間件快速地實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)工作，開發(fā)人員無需了解底層呼叫中心控制原理，調用簡單的接口就可實現(xiàn)呼叫中心的功能。

　　這套語音中間件是由樂科技術開發(fā)，樂科技術作為東莞乃至中國呼叫中心行業(yè)品牌，在呼叫中心行業(yè)深耕10多年，為東莞系統(tǒng)集成商、CRM、ERP、OA等軟件廠商提供強大易用的呼叫中心中間件，為東莞的呼叫中心建設盡點綿薄之力。樂科中間件（Happicall中間件）能夠助力東莞系統(tǒng)集成商快速實現(xiàn)呼叫、錄放音、會議、傳真、收碼、TTS等各種電話功能，并且支持各種主流的編程語言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，樂科技術結合“云”的概念，在之前的傳統(tǒng)中間件基礎上開發(fā)出了云呼叫中心中間件，實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)云平臺化的重大突破，即“電話接入本地化、業(yè)務系統(tǒng)云化、話務能力互聯(lián)網(wǎng)化”的云呼叫中心技術創(chuàng)新，該創(chuàng)新技術處于呼叫中心技術前沿地位。樂科技術作為一家東莞呼叫中心公司，希望能和東莞本土的系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商一道為東莞呼叫中心建設而努力。我們相信呼叫中心市場的前景，也希望能和東莞的軟件商建立深度合作關系。如果您對呼叫中心中間件有興趣，可以QQ咨詢：897480090，手機：18974969906