福建呼叫中心建設(shè)

【引言】：呼叫中心也叫電話服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營操作場所。一個(gè)呼叫中心一般是由硬件和軟件所組成，要建設(shè)呼叫中心需要找專業(yè)的呼叫中心供應(yīng)商。
　　福建，省會(huì)為福州，簡稱“閩”，位于中國東南沿海，東北與浙江省毗鄰，西、西北與江西省接界，西南與廣東省相連，東隔臺(tái)灣海峽與臺(tái)灣島相望。福建的地理特點(diǎn)是“依山傍海”，九成陸地面積為山地丘陵地帶。福建的森林覆蓋率達(dá)65.95%，居全國第一。福建的海岸線長度居全國第二位，海岸曲折。海壇島現(xiàn)為全省第一大島。由于福建位于東海與南海的交通要沖，是歷史上海上絲綢之路、鄭和下西洋的起點(diǎn)，也是海上商貿(mào)集散地。福建旅游資源豐富，而且除了東山島，鼓浪嶼，武夷山，泰寧，清源山，白水洋，太姥山等自然風(fēng)光外，還有土樓、安平橋、三坊七巷等人文景觀。隨著福建經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多政府部門、企事業(yè)單位都在建設(shè)呼叫中心。那么，福建呼叫中心建設(shè)要找什么公司來完成呢？福建有沒有專業(yè)的呼叫中心建設(shè)公司呢？
　　樂科技術(shù)是福建呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。樂科技術(shù)充分考慮到福建企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在福建呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長為福建地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。
　　樂科技術(shù)作為福建呼叫中心搭建最知名的服務(wù)商，在福建地區(qū)做過大量的呼叫中心案例，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，提高坐席的工作效率，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上，給銷售人員電話銷售帶來極大的幫助。目前，happicall呼叫中心系統(tǒng)在福建呼叫中心市場中占有70%左右的市場份額。如果福建的企業(yè)想搭建呼叫中心，可以詳細(xì)咨詢樂科技術(shù)。