一. 產(chǎn)品概述 人工智能不再是未來,而是當(dāng)下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網(wǎng)絡(luò)算法的AI將改變?nèi)藗兊纳睿瑹o數(shù)的行業(yè)將被顛覆,AI已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。 樂科人工
一. 產(chǎn)品概述
人工智能不再是未來,而是當(dāng)下的趨勢,語音識別,人機交互,基于深度腦網(wǎng)絡(luò)算法的AI將改變?nèi)藗兊纳?,無數(shù)的行業(yè)將被顛覆,AI已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。
樂科人工智能語音電話系統(tǒng),在語音電話交流中自動理解客戶意向,并做出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出過程中,利用ASR+NLP技術(shù)引導(dǎo)用戶說出需求,通過真人錄制的聲音模仿與客戶進行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)化為文字,根據(jù)識別的文字準(zhǔn)確判定客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中,達到初步篩選意向客戶的目的,同時通過錄音等手段實現(xiàn)語音質(zhì)檢、用戶信息大數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求。
可以這么說,人工智能語音交互系統(tǒng)是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話務(wù)員,是一款全年無休,每天可以撥打1000通以上電話的
智能電話機器人,AI平臺讓企業(yè)管理者節(jié)省60%以上的成本,也讓電銷從業(yè)者提高150%以上的效率!
二. 產(chǎn)品作用
產(chǎn)品的作用主要表現(xiàn)在:
1. 篩選意向客戶
主動外呼、自動過濾、自動記錄
篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶
清晰記錄溝通信息,不遺漏,跟進更明確
2. 節(jié)省時間成本
以往話務(wù)員有70~80%的工作時間都在篩選客戶
無意義的浪費了很多寶貴的時間!
現(xiàn)在,你可以節(jié)省這些時間,
去做更多有價值、有意義的事情!
三. 解決痛點
AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解決了電銷行業(yè)及企業(yè)管理者的痛點。
1. 電銷行業(yè)之痛
※ 同行競爭激烈:
同行競爭激烈,市場變化大,市場飽和、業(yè)務(wù)人員不足。
※ 獲客難度大:
獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶難尋,篩選客戶耗時。
※ 人員流動大:
新員工不穩(wěn)定,培訓(xùn)成本高昂,人員流動性大,工作態(tài)度不穩(wěn)定。
※ 管理成本高:
員工薪酬,場地租賃,維護費用,管理成本。
※ 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:
客戶意向變化快,員工跟進不及時,溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶困難。
2. 企業(yè)管理者之痛
※ 招人難,管理難,留人更難:
人才難招!培訓(xùn)耗時!離職率高!銷售能力無法100%復(fù)制。
※ 工作效率低,浪費時間:
員工情緒不可控!篩選客戶耗時大!有效約訪客戶少!浪費80%以上的時間成本。
※ 客戶留存管理麻煩,監(jiān)控困難:
無有效溝通記錄!客戶跟進管理難!客戶辨識難、轉(zhuǎn)化率低!客戶流失率達80%以上。
四. AI機器人與人工對比
1. 降低管理成本
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真人員工
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人工智能
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1
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員工招聘困難,留人更困難
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無需招聘人員,1臺機器人=4-5人
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2
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新人培訓(xùn)困難,耗時長
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無需耗時培訓(xùn)
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3
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員工忠誠度沒有保障
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絕對服從、絕對忠誠
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4
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員工薪資+提成+社保
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統(tǒng)統(tǒng)不需要
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5
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員工離職率高
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不請假、不休息
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6
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銷售能力無法100%復(fù)制,話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)
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銷售能力可復(fù)制、銷售過程規(guī)范
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2. 提高工作效率
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真人員工
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人工智能
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1
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大部分時間浪費在低效率篩選
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高效過濾無效客戶,節(jié)省時間
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2
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每天最多200-300通電話
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每天1000通以上電話
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3
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客戶不精準(zhǔn),成單率低
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對接意向客戶,成單率高
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4
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無效或低效工作時間長達70%
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時間節(jié)省,效率提升150%以上
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五. 產(chǎn)品功能
多輪對話
語音識別
自動撥打
呼入智能應(yīng)答
可視化話術(shù)編輯
線路并發(fā)控制
智能記錄與分類
掛機后發(fā)短信
AI智能打斷
轉(zhuǎn)人工坐席
六. 產(chǎn)品價值
一個產(chǎn)品的價值,在于它是否能夠解決行業(yè)的痛點。人工智能電話,充分利用現(xiàn)代AI技術(shù)優(yōu)勢,打造的一款高效AI電話交流平臺,有效的解決了企業(yè)營銷難題。
1. 提升你的競爭力:
※ 同行有很多還沒用,可搶占先機!
※ 1個機器人=5~6名話務(wù)員,不用大量員工,人少也能有競爭力!
※ 后臺可視化話術(shù)編輯,可適應(yīng)不同行業(yè)的市場變化,讓你從容應(yīng)變!
※ 每天可撥打1000通以上電話,輕松拓展市場,快速形成企業(yè)影響力!
2. 降低獲客難度和成本:
※ 機器人每天撥打1000通以上電話,可快速識別篩選出精準(zhǔn)意向客戶,縮減獲取客戶的時間成本!
※ 后臺記錄與客戶溝通的意向等信息,后續(xù)人員跟進更明確。
※ 通過記錄鎖定精準(zhǔn)客戶,有效提高客戶留存率。
3. 穩(wěn)定員工的情緒:
※ 機器人初步篩選,省去無謂耗時。
※ 員工只需對接精準(zhǔn)客戶,工作壓力降低、減少時間、提升效率。
※ 老員工可以有更多精力帶動新員工,更好的創(chuàng)造價值!
4. 降低銷售成本:
※ 有效減少員工人數(shù),減少人工成本!
※ 避免租賃場地及設(shè)備,減少辦公成本!
※ 電話機器人替代宣傳和篩選用戶,節(jié)省廣告費用,并篩選意向客戶!
七. 應(yīng)用場景
AI外呼機器人的應(yīng)用行業(yè)也比較廣泛,可用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險、教育、電商、汽車等諸多行業(yè)??梢赃@么說,只要有大批量打電話需求的行業(yè),都可以使用人工智能電話,典型的應(yīng)用場景包括:
意向篩選
身份認(rèn)證
問卷調(diào)查
事件營銷
產(chǎn)品續(xù)費
提醒催收
老客戶召回
快遞通知
滿意度回訪等。