【引言】:呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。每個行業(yè)的呼叫中心解決方案各不相同,有專...
【引言】:呼叫中心,是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。呼叫中心出租,是指呼叫中心公司把已經(jīng)建好的...
呼叫中心是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,如IVR(自動語音導航)、ACD(智能話務分配)等,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。 呼叫中心...
呼叫中心也叫電話服務中心,是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。一個呼叫中心一般是由硬件和軟件所...
【引言】:呼叫中心外包,是指企業(yè)把公司的呼叫中心業(yè)務外包給專業(yè)的第三方呼叫中心。呼叫中心外包,分為整體外包和部分外包兩種形式。整體外包是指呼叫中心硬件、軟件、坐席...
呼叫中心系統(tǒng),是呼叫中心的軟件系統(tǒng)部分。一般的呼叫中心是由軟件和硬件組成的,而呼叫中心系統(tǒng)就是呼叫中心的核心。呼叫中心系統(tǒng)的分類有很多,每個行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)功能...
呼叫中心,是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。以前,呼叫中心都政府、銀行、大型企業(yè)在使用,現(xiàn)在已經(jīng)...