呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

       樂(lè)科自動(dòng)催繳費(fèi)系統(tǒng)（又稱自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)）通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的自動(dòng)電話呼出功能，對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行自動(dòng)、定時(shí)呼出，并播放催交費(fèi)語(yǔ)音提示信息，大大減少了員工的工作量，從很大程度上提高了工作效率。

 

樂(lè)科自動(dòng)催繳費(fèi)系統(tǒng)主要功能有：

 

       自動(dòng)催繳功能、語(yǔ)音錄制及編輯、數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、查詢統(tǒng)計(jì)功能、余額不足提醒、臨時(shí)群呼、新業(yè)務(wù)介紹、客戶關(guān)懷、欠費(fèi)開通、會(huì)議通知、市場(chǎng)調(diào)查、自定義流程操作等

 

工作流程圖如下：

 

 

系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

       ★  系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語(yǔ)音通知

       ★  支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)直連、文件導(dǎo)入兩種數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式

       ★  自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用

       ★  完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)

       ★  全程記錄通知過(guò)程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告

       ★  通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)

       ★  系統(tǒng)并發(fā)處理規(guī)模根據(jù)用戶需要任意配置

       ★  可靈活定制通知語(yǔ)音

       ★  支持郵件通知功能

       ★  支持短消息通知功能

       ★  預(yù)撥號(hào)功能，能自動(dòng)識(shí)別出撥號(hào)音、占線、無(wú)人接聽、線路故障、空號(hào)等信號(hào)音

 

       樂(lè)科自動(dòng)催繳費(fèi)系統(tǒng)，主要應(yīng)用在電信催繳費(fèi)、電力催繳費(fèi)、自來(lái)水催繳費(fèi)、燃?xì)獯呃U費(fèi)、物業(yè)催繳費(fèi)、信用卡催繳費(fèi)等行業(yè)。