呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

　　湖南省地處中國(guó)中部、長(zhǎng)江中游，因大部分區(qū)域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬平方千米，占中國(guó)國(guó)土面積的2.2%，全省總?cè)丝?783.0萬人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽(yù)。湖南省包含長(zhǎng)沙市、郴州市、婁底市、衡陽市、株洲市、湘潭市、岳陽市、常德市、邵陽市、益陽市、永州市、張家界、懷化市等14個(gè)地州市。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來越多的湖南企業(yè)認(rèn)識(shí)到：自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，讓呼叫中心來提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營(yíng)銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，湖南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司也相繼誕生。呼叫中心系統(tǒng)在這幾年也確實(shí)幫助湖南地區(qū)的企業(yè)提升了管理水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平，降低了成本，大幅提升了利潤(rùn)。

　　樂科技術(shù)是湖南呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀供應(yīng)商，在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在湖南呼叫中心這個(gè)領(lǐng)域中做了大量的呼叫中心建設(shè)案例。樂科技術(shù)充分考慮到湖南企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall呼叫中心系統(tǒng)，包括happicall多媒體呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并取得了軟件著作權(quán)。happicall呼叫中心系統(tǒng)在湖南呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開，短短幾年內(nèi)樂科技術(shù)成長(zhǎng)為湖南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂科技術(shù)作為一家湖南呼叫中心公司，為湖南企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心，廣泛的應(yīng)用在政府部門、事業(yè)單位。happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助湖南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。