呼叫中心系統(tǒng)解決方案｜樂(lè)科技術(shù)

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。

　　經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)在日益加大，越來(lái)越多的湖南企業(yè)認(rèn)識(shí)到：自己公司迫切的需要建立一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，讓呼叫中心來(lái)提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量、提高公司電話營(yíng)銷效率、提升公司管理水平。因此，最近幾年，湖南呼叫中心行業(yè)的發(fā)展非常迅速，各種提供呼叫中心解決方案的公司也相繼誕生。那么，湖南呼叫中心解決方案有哪些公司可以提供呢？

　　一般人都會(huì)通過(guò)百度來(lái)搜索“湖南呼叫中心解決方案”相關(guān)關(guān)鍵詞，而百度搜索出來(lái)的結(jié)果就有一個(gè)叫“樂(lè)科技術(shù)”的湖南呼叫中心公司，進(jìn)入他們的官網(wǎng)可以了解到，樂(lè)科技術(shù)是一家優(yōu)秀的湖南呼叫中心供應(yīng)商，他們的客戶遍布全國(guó)，能提供湖南呼叫中心方案。樂(lè)科技術(shù)充分考慮到湖南企業(yè)的實(shí)際情況，于2010年推出happicall電子政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、happicall客服呼叫中心系統(tǒng)、happicall電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)，并在湖南呼叫中心市場(chǎng)迅速鋪開(kāi)，短短幾年內(nèi)樂(lè)科技術(shù)成長(zhǎng)為湖南地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　樂(lè)科技術(shù)為湖南地區(qū)企業(yè)提供了全面的電話呼叫中心系統(tǒng)解決方案，其客服呼叫中心系統(tǒng)可以大大提高客戶服務(wù)滿意度，可以給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)質(zhì)的提升；而happicall企業(yè)電話營(yíng)銷型呼叫中心系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷效率低和人工撥號(hào)的缺點(diǎn)，采用自動(dòng)篩選掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音。有效電話接通后轉(zhuǎn)給人工坐席，節(jié)省出了大部分的時(shí)間來(lái)和有效客戶溝通，可以給電話銷售的效率提升40%以上。而樂(lè)科技術(shù)的電子政務(wù)呼叫中心，廣泛的應(yīng)用在政府部門、事業(yè)單位。

樂(lè)科技術(shù)能提供的解決方案有以下幾方面：

湖南政府熱線解決方案：
12345市（縣）長(zhǎng)熱線、12319城管服務(wù)熱線、12328交通服務(wù)熱線、12368司法服務(wù)熱線、12329公積金服務(wù)熱線、12348法律援助熱線、12301旅游服務(wù)熱線、12315工商舉報(bào)熱線、12369環(huán)保投訴熱線、12366納稅服務(wù)熱線、12365質(zhì)量監(jiān)督熱線、12358物價(jià)監(jiān)督熱線、12338婦女維權(quán)熱線、12333勞動(dòng)保障熱線、12318文化舉報(bào)熱線、12320公共衛(wèi)生服務(wù)熱線、12316三農(nóng)服務(wù)熱線、12355青少年健康熱線、12388干部違紀(jì)舉報(bào)熱線、12309檢查院舉報(bào)熱線、12336國(guó)土資源違法舉報(bào)熱線

湖南公安行業(yè)解決方案：
接警回訪警務(wù)調(diào)查系統(tǒng)、社區(qū)警務(wù)熱線、12389公安機(jī)關(guān)和民警違法違紀(jì)舉報(bào)熱線、96110警務(wù)民生熱線、公安行業(yè)電話錄音系統(tǒng)、公安110、119、120三警合一熱線、監(jiān)獄會(huì)見(jiàn)通系統(tǒng)、監(jiān)獄親情電話系統(tǒng)

湖南公共事業(yè)類解決方案：
居家養(yǎng)老解決方案、招標(biāo)專家抽取系統(tǒng)、96121氣象查詢及應(yīng)急解決方案、燃?xì)夥?wù)熱線、95598電力呼叫中心、自來(lái)水公司服務(wù)熱線、供暖服務(wù)熱線、水、電、煤氣催繳費(fèi)系統(tǒng)、12580綜合信息服務(wù)平臺(tái)、114電話查詢服務(wù)熱線、家校通解決方案、校園服務(wù)熱線、高考查分系統(tǒng)、醫(yī)院解決方案、出租車、公交車呼叫中心系統(tǒng)

湖南應(yīng)急調(diào)度類解決方案：
政府應(yīng)急調(diào)度指揮中心、水利防汛指揮中心、礦山應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、車載應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、部隊(duì)?wèi)?yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、航空機(jī)場(chǎng)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)

湖南金融保險(xiǎn)類解決方案：
銀行呼叫中心系統(tǒng)、保險(xiǎn)類電話營(yíng)銷系統(tǒng)、貴金屬電話營(yíng)銷系統(tǒng)、小額貸款呼叫中心系統(tǒng)、P2P網(wǎng)貸呼叫中心系統(tǒng)、融資租賃呼叫中心系統(tǒng)、信用卡催繳費(fèi)系統(tǒng)、證券電話委托系統(tǒng)

湖南電信運(yùn)營(yíng)及廣電解決方案：
電信客服呼叫中心系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)解決方案、增值業(yè)務(wù)類電話營(yíng)銷系統(tǒng)、電信催繳費(fèi)系統(tǒng)、電信外包呼叫中心系統(tǒng)、400管理系統(tǒng)解決方案、電話會(huì)議運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、傳真服務(wù)器解決方案、廣電客服呼叫中心系統(tǒng)、交通頻道廣播電臺(tái)熱線、廣電電視購(gòu)物系統(tǒng)

湖南企業(yè)客服及電話營(yíng)銷解決方案：
旅游服務(wù)解決方案、電子商務(wù)解決方案、訂票服務(wù)解決方案、教育培訓(xùn)解決方案、物流快遞解決方案、生物制藥解決方案、餐飲行業(yè)解決方案、電器設(shè)備解決方案、家政服務(wù)解決方案、地產(chǎn)物業(yè)解決方案、酒店行業(yè)解決方案、汽車行業(yè)解決方案、煙草行業(yè)解決方案

　　happicall呼叫中心系統(tǒng)幫助湖南企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系，深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。需要湖南呼叫中心系統(tǒng)解決方案的朋友，可以聯(lián)系樂(lè)科技術(shù)。

　　湖南省地處中國(guó)中部、長(zhǎng)江中游，因大部分區(qū)域處于洞庭湖以南而得名“湖南”，湖南東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北與湖北相連。土地面積21.18萬(wàn)平方千米，占中國(guó)國(guó)土面積的2.2%，全省總?cè)丝?783.0萬(wàn)人，湖南自古有“惟楚有材，于斯為盛”之譽(yù)。湖南省包含長(zhǎng)沙市、郴州市、婁底市、衡陽(yáng)市、株洲市、湘潭市、岳陽(yáng)市、常德市、邵陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、張家界、懷化市等14個(gè)地州市。